Preguntas principal

Pregunta Principal
¿Han sido efectivos los métodos utilizados por los funcionarios de Centro Medico Talca respecto a la atención al cliente durante el periodo 2011-2012 o estánsiendo efectivos actualmente?
Objetivo General.
Medir la efectividad del servicio de atención al cliente en Centro Medico Talca.

Objetivos Específicos.
Evaluar el sistema deatención al cliente del Centro Medico Talca, aplicando métodos de investigación, tales como las encuestas de satisfacción de los clientes.
Hacer un análisis de factores queafectan a los funcionarios para entregar un buen servicio respecto a la atención del usuario del Centro Medico Talca.
Ver el comportamiento de los clientes y las necesidades que tienencomo consumidores del servicio.

Preguntas secundarias
Como es la opinión de los usuarios de Centro Medico Talca en cuanto a la atención que esta brinda?
¿Existe un reglamentoo una asesoría en dirección a los funcionarios para una buena atención a los usuarios?


¿Tú haces uso del servicio atención al cliente ?

Si
No
¿Eres cliente habitual decentro médico Talca?

Si
No

¿Tienes conocimiento de la existencia del servicio atención al cliente?

Si
No

Que servicios usas del centro médico Talca ..

OdontologíaOtorrinolaringólogo
Medicina general
Ginecólogo

Cuantas veces al mes solicitas los servicios del centro médico Talca
Anual
Semestral
Diario
Semanal

¿Cuál es sugrado de satisfacción con el servicio entregado?

Muy mal
Mal
Regular
Bien
Muy bien

Como es la calidad de la información entregada por los funcionarios

Muy mal
MalRegular
Bien
Muy bien







¿Cómo evaluarías de 1 a 5 la atención entregada por los funcionarios del centro médico Talca?

1 2 3 4 5