preguntas sobre una auditoria de calidad

Representante de la dirección

¿Se encuentra documentada la asignación de represen tante de la dirección a algún cargo o puesto de la organización ?
R= Si , y así saber el puesto de cada uno ,verificar que cada uno este haciendo su trabajo y no otra cosas
¿Dentro de las responsabilidades del puesto de trab ajo de representante de la dirección se incluye el asegura miento delestablecimiento, implementación y mantenimiento de los procesos del sistema?
R=No , Solamente al personal de computación y de limpieza esta especificado para hacer este trabajo

¿Dentro de lasresponsabilidades del puesto de trab ajo de representante de la dirección se incluye la de info rmar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema y de las n ecesidades de mejora?
R= Los jefes de cadaárea pasan reportes del personal que trabaja y cumple con sus funciones declaradas

¿Dentro de las responsabilidades del puesto de trab ajo de representante de la dirección se incluye la de aseg urarsede la promoción de la toma de conciencia de los requisito s del cliente?
R= si , así poder saber que productos le podemos ofrecer al cliente y sea de buena utilidad para ellos

¿Existenevidencias documentadas del cumplimiento d e las responsabilidades?
R=si

Comunicación interna

¿Hay una buena comunicación entre empleado y jefe?
R= Si y así logar un buen trabajo

¿Hay una buenacomunicación entre empleados?
R= casi siempre si ... pero luego hay diferencia de ideas y no les parece , al fin siempre llegan a un acuerdo

¿Se encuentra evidencia de procesos de comunicacióneficaces para el correcto desempeño de los procesos?
R=si , los jefes revisan el desempeño comunicativo de los empleados

¿Existe buena comunicación entre empleado y cliente?
R= Si , los empleadosde la caja son muy pacientes y evitan ser groseros con ellos



Revisión por la dirección

¿Cuántas revisiones al sistema de gestión ha realizado la alta dirección en el tiempo
declarado...