Preguntas tema 8

LA MOTIVACION EN LA BRANLEY CLOTHING COMPANY

Alice Johnson, gerente de personal de la Bradley Clothing Company, fabricante de ropa y accesorios para dama, acababa de regresar de un seminario dedesarrollo de adniirústradores en el que se daba considerable atención a la motivación y en especial a las teorías de Maslow y Herzberg. Impresionada por la clara jeraquía de necesidades de Maslow ypor la teoría de motivador e higiene de Herzberg, consideraba que la compañía podía de inmediato hacer uso práctico de ambas. Le agradaba la simplicidad de estos dos enfoques para la motivacibn y,considerando que los niveles de sueldo y salarios de la compañía se encontraban entre los mejores de la industria, estaba convencida de que la compañía se debería concentrar en los motivadores de Herzberg.Como resultado, pudo convencer al comité ejecutivo de la compañía de emprender diversos programas para hacer hincapié en el reconocimiento, el progreso, la mayor responsabilidad personal, loslogros y en hacer que el trabajo fuera más desariante. Después de diversos programas que hacían hincapié en estos factores y que habían estado en operación durante varios meses, se sorprendió al darsecuenta de que los resultados no eran los que se esperaban.

Los diseñadores de ropa parecían no reaccionar en forma entusiasta a los programas. Algunos consideraban que ya tenían un trabajo desafiante,que su sentido de logros estaba satisfecho al exceder sus cuotas de ventas, que su reconocimiento se encontraba en sus cheques y que todos esos nuevos programas eran una pérdida de tiempo con ellos.Cortadores, costureras, planchadores y empacadores tercian opiniones diversas. Algunos habían respondido en forma favorable al reconocimiento que tenían con los nuevos programas, pero otros losconsideraban como un plan de la administración para hacerlos trabajar más sin ningún aumento en el pago. Su agente sindical, estando de acuerdo con este último grupo, criticaba en forma abierta los...