Preguntas y Problemas Capitulo 1 Marketing

PREGUNTAS Y PROBLEMAS: CAPITULO 1
1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que se produzca, y de un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y otro de un intercambio que no sea de negocios.
El intercambio es el proceso en el que una parte provee a otra de algo de valor a cambio de alguna otra cosa de valor. Es decir usted puedeofrecer algo de valor (dinero, servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga un bien o servicio que usted desee o necesite y este otro lo cambiara por lo que usted ofrece.
Por otro lado, para que hay intercambio deben darse las siguientes ciertas condiciones como: Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer; laspartes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente; cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer que este le beneficiara y finalmente las partes tienen que comunicarse entre sí. La comunicación puede presentarse de muchas formas e incluso llevarse a cabo a través de una tercera parte; pero sin conciencia de ella e información no puede haberintercambio.
Un ejemplo de intercambio que no sea de negocios es la donación de órganos a cambio de la gratificación de que se ayuda a alguien más. Un ejemplo de negocios que no implique dinero es cuando Don Carlos negocia su vaca a Don Juan, que es un carpintero, que luego ayudará a Don Carlos a construir su granero, como medio de pago en forma de servicio por la adquisición de la vaca. (Ejemplohipotético)
2. Nombre algunas empresas que usted crea que están todavía en etapa de producto o de ventas en su evolución de marketing. Explique por qué las eligió.
Etapa de Orientación a las Ventas:
• Tigo El Salvador: Esta empresa desde mi punto de vista personal, no ofrece los mejores productos del mercado, pero a pesar de encontrarse en un país donde no todas las personas tienen una alta capacidadde adquisición, en la actualidad son una de las empresas de comunicaciones que se encuentra mejor consolidad en el país y que registra ventas altísimas, en gran medida esto se debe a sus masivas campañas publicitarias, que en gran parte consume la mayor parte de los recursos de dicha empresa.
Etapa de Orientación al producto:
• Pollo Broiler al Pastor Bonanza: esta empresa de comida rápida, seenfoca mas en vender una considerable cantidad de producto de alta calidad pues su gran sabor y su precio razonable lo colocan en el mercado como uno de los favoritos de los clientes por, pero pese a ello esta empresa no invierte recursos en campañas publicitarias ni en la apertura de nuevas sucursales.



3. Describa de que manera, en cada uno de los siguientes reglones, se podría ir más alláde una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes.

• Detallista de venta en línea de flores recién cortadas
El detallista podría crear una base de datos de sus clientes y en ocasiones especiales para estos, enviar flores o algún otro detalle que estimule al cliente. Así también el detallista podría abrir un espacio de consulta en su página web para ayudar a elegir alos clientes indecisos.
• Empresa de contador(es) público(s) certificado(s)
Esta empresa podría crear un programa de asesorías gratuitas a empresas recién creadas o así también podría abrir un espacio en línea para consultas de potenciales clientes.
• Banco de sangre
Aperturar un programa de salud preventiva y/o curativa para mantener contacto con potenciales donantes, así además de beneficiaral potencial donante podrían llevar un control más riguroso de las personas que donan sangre.
• Concesionario de automóviles
Esta empresa podría dar regalías a los clientes, como servicios de taller, clases de manejo, personalización de los autos, etc. en un periodo próximo a la realización d su compra, de manera que el cliente sea estimulado por su compra.
• Universidad
Estas podrían...