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Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Administrativas
Preguntas materia: NEGOCIACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Carrera: Ingeniería en Comercio Exterior

Nombre:___________________________________________________________
Fecha: 2 Enero del 2013
1. El conflicto seconsidera como:
a) Una contraposición negativa de dos o más intereses
b) Una contraposición positiva de dos o más intereses
c) Una situación que genera inestabilidad entre varias personas
d)Ninguna de las anteriores.

2. ¿Cuáles son los tipos de conflictos?
a) De interés ó agresividad
b) De derecho y desacuerdo
c) Posicional o de interés
d) De intereses o de derechos.

3. ¿Cómo sepresenta cronológicamente las fases en escaladas en un conflicto?
a) Preparación, tensión y Negociación
b) Centrarse, medidas de presión y debatir
c) Preparación, encendido y contagio, medidas depresión
d) Intercambio de información, construir argumentos y localización de objetivos

4. ¿Cuál es el fin de la negociación?
a. Crear un conflicto entre partes para llegar a un acuerdo aceptablepara todos.
b. Es la resolución de un conflicto entre partes, mediante una modificación de las posiciones iniciales para llegar a un acuerdo aceptable para todos.
c. Su fin es superar lasposibilidades de realización de una sola persona de forma conjunta.
d. Ninguna de las anteriores.

5. ¿Qué tipo de negociación es muy habitual en las transacciones comerciales?
a) Con árbitro o mediador
b)Posicional
c) Intereses y principios
d) Todas las anteriores.

6. ¿Cuál es el estilo de negociación es el más aplicado para negociar?
a) Competitivo o agresivo
b) Acomodadito o servil
c)Estilo colaborativo o de integración
d) Evitativo

7. ¿De cuantas tácticas comprenden en la negociación comercial?
a) 24; b)22 c)12 d)27

8. ¿Cuales son los intentos de cierre de un negocio?...