preguntas

1 ¿Qué son los servicios tangibles e intangibles?
R: Los tangibles son los servicios con los cuales puedes interactuar físicamente.Los intangibles son los servicios en los cuales no hay interacción física.
2 ¿Qué es un servicio inconsistente?
R: Dificultad de proporcionar el mismo nivel de calidad cada vez que se compra el producto.
3 ¿Qué es un servicio inseparable?
R:Los consumidores nopueden separar al proveedor del servicio.
4 ¿Qué es un servicio de Inventario?
R:Es el porcentaje de clientes que hacen un pedido para ser servidos en plazos habituales (no se incluyen las excepciones) y que pueden completar la compra al primer intento
5 ¿Qué es un servicio de entrega por persona o equipos?
R: El servicio personal es el cual el servicio hecho por una persona con la cualpuedes interactuar de manera física.
El servicio por equipo es te brinda un equipo electrónico el servicio en el cual no puedes interactuar con él.
6¿Qué es un servicio de organizaciones lucrativas o sin fin de lucro?
R: Lucrativason las entidades las cuales buscan un fin económico.
Sin fin de lucro es una entidad cuyo fin no es un beneficio económico y en algunos casos tampoco aceptan dinero delgobierno.
7 ¿Qué es un servicio Patrocinados o no por el gobierno?
R:Son los servicios que te brinda el gobierno para ayudarte económicamente.
8 ¿Qué es el ciclo de vida de un producto?
R: Es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado
9 ¿Qué es la introducción en el ciclo de vida del producto?
R: Cuando un nuevo producto se introduce en elmercado las ventas están a niveles bajos porque todavía no hay una amplia aceptación del producto en el mercado.


10 ¿Qué es el crecimiento en el ciclo de vida del producto?
R: Si el mercado acepta el producto la disponibilidad del producto se extiende también rápidamente por toda la geografía, al acrecentarse el interés del comprador en el producto los beneficios aumentan.
11 ¿Qué es la madurezen el ciclo de vida del producto?
R: El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, ya es considerado un producto establecido en el mercado en este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar más tiempo con diferentes técnicas de marketing.
12 ¿Qué es el decline en el ciclo de vida del producto?
R: Lega un momento en que las ventas decaen en la mayoríade los productos por cambios en la tecnología, la competencia, o la pérdida de interés por parte del cliente se puede optar entre las siguientes alternativas: eliminar el producto, discontinuar gradualmente su producción, revitalizarlo, a través de alguna modificación.
13 ¿Menciona las tres dimensión del ciclo de vida del producto?
R: Duración del ciclo de vida del producto
La forma de suciclo de vida
El nivel del producto: clase y forma
Producto de alto aprendizaje
Producto de bajo aprendizaje
Producto de moda
Novedad
Clase de producto: toda categoría o industria del producto
Forma de producto: variaciones dentro de la clase
14 ¿Menciona tres formas de administración del ciclo de vida de un producto?
R:Cambios en calidad, desempeño o aspecto
Modificación del mercadoIncrementar el uso del producto entre los clientes y buscar nuevos usuarios
Reposicionamiento del producto
Aprovechando una tendencia en ascenso
Cambiando el valor ofrecido en un producto


15 ¿Menciona tres formas de administración de productos?
R: Los servicios son intangible por eso hay: exclusividad, nombre comercial y administración de capacidad-exclusividad
Patente-fijación de marcaSe distinguen por la marca y logotipos-administración de la capacidad
Integración del componente de servicio de la mezcla de marketing con esfuerzos para influir en la demanda del consumidor-precio
Funciona como para afectar las percepciones del consumidor y en la administración de capacidad-punto de distribución
Es muy importante, por la inseparabilidad del servicio y productor. Ahora el...