preguntas

EXAMEN (TRABAJO)
(VALOR: 30 PUNTOS)

Instrucciones:

Lee detenidamente el caso y resuélvelo en equipo de acuerdo a las indicaciones que se darán más adelante.

I.-Tú y tu equipoconforman un despacho de consultores al cual ElectriGob pide asesoría para solucionar y mejorar la situación de sus equipos.

A continuación se presenta el caso:


CASO ELECTRIGOB

ElectriGob es unadependencia de gobierno cuya tarea es proveer electricidad a diversas poblaciones en EUA. Para lograrlo, la organización cuenta con tres “cuadrillas de cableado” compuestas de 5 a 10 hombres cuyotrabajo es instalar cables de alto voltaje. Cada cuadrilla tiene alta cohesión y la conduce un capataz; además, sus miembros han trabajado juntos durante muchos años y tienen un padrón establecido pararealizar su labor y solucionar problemas. El trabajo es rudo, insalubre y peligroso; casi todos los hombres han tenido un amigo que sufrió lesiones graves o murió en el trabajo.

Por lo general, cadaequipo trabaja de manera independiente pero cuando hay grandes proyectos deben hacerlo juntos, lo cual puede causar graves conflictos dado que es frecuente que las cuadrillas no coincidan entre sí ensu método para organizar y realizar una tarea específica, y ninguno de los tres capataces quiere estar en un nivel más bajo que sus contrapartes. De modo que cuando realizan grandes obras en conjunto,las cuadrillas de cableado compiten entre sí en lugar de cooperar. En una de esas ocasiones el conflicto se hizo tan encarnizado que una de las cuadrillas no avisó a la otra que los cables estaban“vivos” en una sección del proyecto. Este grave error de seguridad se informó al gerente superior, quien de inmediato emprendió una investigación.

Después de la investigación inicial, la alta gerenciadel ElectriGob, pidió que se resolvieran los conflictos entre las cuadrillas. Se reunieron a las tres cuadrillas en una habitación y se consideró la necesidad de una colaboración. Se pidió a cada...