preguntas
Páginas: 2 (286 palabras)
Publicado: 15 de septiembre de 2014
PREGUNTAS
1. ¿Cómo caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
Es una empresa informal porque esta crea relaciones de simpatía con susCLIENTES Poseen patrones de relaciones y actitudes que adquieren mediante capacitaciones y entrenamientos. Se mide el desempeño mediante estándares si la persona cumple consu labor y sus objetivos como elemento clave de la organización seguirá de lo contrario habrá cambio
2. En un ramo tan competitivo como la aviación comercial, ¿Quéopina de la estrategia de TAM para conquistar clientes?
La estrategia que tiene TAM para atraer a sus clientes puede que sea buena pero poco ruda como a su vez es unabuena estrategia para la atención al cliente según como el la atraía. Como vemos la gente se cansa a medida del tiempo si la actitud con la que se trabaja no es la mejory no sabemos cómo llevar las situaciones si se nos pueden presentar.
3. ¿Cuáles aspectos de este caso guardan relación con la teoría de las relaciones humanas?Como en todo negocio o empresa para mantener buen rendimiento laboral debemos ser como personas líderes y saber actuar de la manera indicada, como ser líderes tener encuenta que motivar un grupo de trabajadores nos dará buenos resultados, así como se logró en la empresa de TAM ya que se complementan un buen liderazgo por parte de laadministración.
4. Si en general la satisfacción de los empleados reduce la rotación, ¿por qué esta se mantiene elevada en TAM?
Por satisfacer las necesidades delos clientes TAM se puede decir que es una empresa de gran calidad donde no solo se fundamenta con su labor si no con la atención al cliente en diferentes aspectos.
1. ¿Cómo caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
Es una empresa informal porque esta crea relaciones de simpatía con susCLIENTES Poseen patrones de relaciones y actitudes que adquieren mediante capacitaciones y entrenamientos. Se mide el desempeño mediante estándares si la persona cumple consu labor y sus objetivos como elemento clave de la organización seguirá de lo contrario habrá cambio
2. En un ramo tan competitivo como la aviación comercial, ¿Quéopina de la estrategia de TAM para conquistar clientes?
La estrategia que tiene TAM para atraer a sus clientes puede que sea buena pero poco ruda como a su vez es unabuena estrategia para la atención al cliente según como el la atraía. Como vemos la gente se cansa a medida del tiempo si la actitud con la que se trabaja no es la mejory no sabemos cómo llevar las situaciones si se nos pueden presentar.
3. ¿Cuáles aspectos de este caso guardan relación con la teoría de las relaciones humanas?Como en todo negocio o empresa para mantener buen rendimiento laboral debemos ser como personas líderes y saber actuar de la manera indicada, como ser líderes tener encuenta que motivar un grupo de trabajadores nos dará buenos resultados, así como se logró en la empresa de TAM ya que se complementan un buen liderazgo por parte de laadministración.
4. Si en general la satisfacción de los empleados reduce la rotación, ¿por qué esta se mantiene elevada en TAM?
Por satisfacer las necesidades delos clientes TAM se puede decir que es una empresa de gran calidad donde no solo se fundamenta con su labor si no con la atención al cliente en diferentes aspectos.
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