Preguntas

1. ¿Cuál es el nombre oficial de la organización ISO y por qué se le denomina con esas siglas?
International Organization for Standardization por sus siglas en inglés, en español es OrganizaciónInternacional de Normalización y le asignaron las siglas ISO, que son un prefijo griego que significa “igual”.
2. ¿Con qué propósito se fundó la organización ISO?
Con el propósito de “facilitar lacoordinación internacional y la unificación de estándares industriales.
3. ¿Cómo está formada actualmente la organización ISO?
Está formada en la actualidad es una red de institutos nacionales denormalización de 159 países, con un miembro por país y un secretariado central que coordina el sistema desde la sede en Ginebra, Suiza.
4. ¿En qué años se han publicado las cuatro diferentes versiones de lanorma ISO-9001?
Primera Edición en 1987, segunda 1994, tercera 2000, cuarta 2008.
5. Describa en forma breve el propósito de las normas ISO-9000, ISO-9001, ISO-9004 e ISO-19011.

a) ISO-9000:describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminología aplicable.
b) ISO-9001: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a todaorganización
c) ISO-9004: proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad
d) ISO-19011: proporciona orientación relativa a las auditoríasde sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

6. Enuncie los ocho principios de gestión de la calidad y diga cuál es su propósito general.

a) Enfoque al cliente: los clientes son porlos cuales la empresa debe de gestionar su calidad.
b) Liderazgo: los líderes son los que mantienen y crean un ambiente interno de participación y dirección para alcanzar los objetivos.
c)Participación del personal: el involucramiento y compromiso de los colaboradores en todos los niveles es vital para la organización.
d) Enfoque basado en procesos: se basa en identificar y gestionar de...