PREGUNTAS

PREGUNTAS:
1. ¿Por qué fracasó la introducción del concepto de mercadotecnia en el “Bancosoul”?

Fracasó porque Antonio de la Cruz se habría dedicado a introducir en el banco unamercadotecnia con orientación hacia el cliente, o sea para mejorar el servicio que ofrecían a clientes fijos, mas no la oriento para captar clientes nuevos. Además recibió poca o ningunacooperación por parte de los miembros más antiguos del personal, ya que para estos las ideas y estrategias de Antonio de la C. eran poco usuales para ser aplicadas en el banco.

2. ¿Esdiferente la introducción del concepto de mercadotecnia en una empresa de servicios y una empresa industrial? ¿Es diferente la introducción del concepto de mercadotecnia en unaempresa de servicios y empresa comercial? ¿Es diferente la introducción del concepto de mercadotecnia en una empresa comercial y una empresa industrial? (fundamenta el porqué)

3. Si ustedfuera Harry Arana, ¿Qué haría para tener posibilidades de éxito en su cargo?


4. ¿Cuáles son los problemas del Bancosoul?
No le daban la importancia a los ingresos que podían generarlos pequeños depositantes e inversionistas, a pesar de que la población total y los ingresos personales estaban en aumentando en forma considerable en el país.
El personal contratadopara el departamento de mercadotecnia era excesivo.
El gerente del departamento de mercadotecnia estaba aplicando conocimientos y estrategias basados en su experiencia laboral anterior(Empresa industrial), creyendo que funcionaría igual en el negocio del banco (Empresa de servicios).

5. ¿Cuál es el problema principal del bancosoul?
El haber elaborado unaestrategia de mercadotecnia equivocada para adecuarse a los cambios que presentaba el sector bancario.

6. ¿Cómo solucionaría el problema principal del Bancosoul? (Explicar detalladamente)