Preliminares Tesis





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Autor(es)


Urb. Yuma II, calle Nº 3. Municipio San Diego
Teléfono: (0241) 8714240 (master) – Fax: (0241) 8712394


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS











PLAN ESTRATEGICO PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE ENTREGA DE FACTURAS DEL DEPARTAMENTO DEVENTAS A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA, C.A MANTENIMIENTO ELECTRICO COSTEL


Trabajo de Grado para optar al título de Licenciada en Administración de Empresa







Autor(a): Astrid Flórez

Tutor(a): Bianney Monzon





San Diego, Enero del 2015


ii
aprobación de tesis



























ACEPTACIÓN DEL TUTOR




Quien suscribe, Bianney, portador(a) de la cédula de identidad Nº ,en mi carácter de tutor del trabajo de grado presentado por el(la) ciudadano(a) Astrid Flórez, portador(a) de la cédula de identidad Nº 18.782.299, titulado PLAN ESTRATEGICO PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE ENTREGA DE FACTURAS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA, C.A MANTENIMIENTO ELECTRICO COSTEL, presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciada enAdministración de Empresas, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En San Diego, a los 29 días del mes de Enero del año dos mil quince (2015).









___________________
Bianney Monzon
C.I. Nº ___________









DEDICATORIA

Primeramente a DIOS por ser mi guía,protector y dador de vida, por permitirme dar lo mejor de mi misma para poder concluir una de mis tantas metas.
A mis padres los seres más alentadores y luchadores por inculcarme excelentes valores.
A Javier Torrelles gran amor de mi vida que partió al lado de papito Dios, solo a poco meses de cumplir mi meta.
A mis hermosas hermanas y sobrinos piezas fundamentales en mi vida.
A mi muy queridatutora de tesis profesora Bianney por alentarme e instruirme tanto académicamente como personalmente.
En fin dedico muy cariñosamente a todas aquellas personas que contribuyeron a mi instrucción académicamente y personalmente.

DIOS LES BENDIGA!!!




ASTRID FLOREZ JIMENEZ



AGRADECIMIENTOS

Gracias a DIOS por darme la vida y la posibilidad de realizarme como profesional, gracias por darmegrandes seres que han inculcado grandes valores para mi crecimiento, personal, profesional y espiritual, gracias papi y mami.
Gracias Nubia Jiménez, Germán Flórez padres excepcionales por su gran apoyo incondicional y motivarme en la vida…. Gracias hermanas y sobrinos por formar parte de este triunfo.
Gracias Javier Torrelles (NOVIO) por ser mi gran compañero durante muchos años, por ser esealiento que necesite cuando sentía que no podía dar más, por acompañarme durante mi carrera y es por ti que hoy digo este título también es tuyo. Desde el cielo me sigues motivando a ser esa grande persona que un día me plantee. Siempre en mi corazón y mente amor.
Gracias especialmente a mi amiga, profesora y tutora Bianney por su constante colaboración y comprensión. DIOS la bendiga.





ASTRIDFLOREZ JIMENEZ





ÍNDICE GENERAL

CONTENIDO Pag.

Litas de cuadros............................................................................................. v
Lista de gráficos.............................................................................................
Resumeninformativo...................................................................................
Introducción........................................................................................ 1

CAPÍTULO
I EL PROBLEMA................................................................................................
1.1. Planteamiento del problema.........................................................
1.2....