Premio iberoamericano

El Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública es el máximo reconocimiento que entrega el Estado a las organizaciones del sector público costarricense, que demuestren la implementación demodelos de gestión exitosos que contribuyan a su fortalecimiento, efectividad y a una mejora en la calidad de los servicios que prestan a la ciudadanía. Antecedentes La creación del Premio Nacional a laCalidad y el Reconocimiento a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública costarricense, surge como respuesta a tres gestiones fundamentales realizadas en la búsqueda para mejorar la calidad de losservicios públicos, estas son: •

por parte del Director General de Servicio Civil José Joaquín Arguedas Herrera en la II Reunión Intermedia de Directores de Servicio Civil y Carrera Administrativa deCentroamérica, Panamá y República Dominicana – abril 2009. • Las organizaciones ganadoras del Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública recibirán un La solicitud de MIDEPLAN para recibir laasistencia técnica del CLAD, con el fin de facilitar el diseño y puesta en marcha del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Prácticas Promisorias en Costa Rica, presentada y aprobada en elForo Iberoamericano sobre Estrategias para la Implantación de la “Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública”- mayo 2009. Objetivo General Destaca las iniciativas de mejora desarrolladas enprocedimientos, productos o servicios, e implementadas en un área o unidad determinada de la organización y que se manifiesta en un incremento en la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía.Objetivo General Promover la adopción de enfoques, estrategias e instrumentos, que incentiven la mejora de la calidad Beneficios • Promueve un proceso de mejora continua que permite a las organizacionesparticipantes identificar puntos fuertes y áreas de mejora, generando una cultura de calidad en la prestación de los servicios públicos. en la administración pública, en concordancia con las...