Premio Malcom Balridge

INTRODUCCION
El Programa para el Premio de Calidad Nacional Malcolm Balridge fue creado en honor al Sr con el mismo nombre por sus logros Gerenciales y porque logro romper esquemas en cuanto a laCalidad y su resultado directo en el incremento de las ganancias empresariales.
El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicable a las compañías pequeñas y a las grandes, a lasindustrias de servicios y a las de produccion, al igual que al sector público y privado.
Con el fin de poder ser exitosos, los programas para mejorar la calidad deben ser orientados al cliente y manejadospor el Gerente. Esto requiere de grandes cambios en las instituciones sobre todo en la forma en que están acostumbrados a hacer su negocio.
QUE ES EL PREMIO NACIONAL MALCOLM BALDRIGE
Estereconocimiento fue creado por la ley pública 100-107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de Agosto del 1987. El programa para el premio formalmente enunciado como “Malcolm Balridge National Quality Award” fueestablecido en 1988.
Este reconocimiento fue nombrado Malcolm Balridge en honor al mismo Malcolm Balridge que sirvió como Secretario de Comercio desde 1981 hasta su muerte trágica en un rodeo en 1987. Suexcelencia como Gerente contribuyo a una mejoría a largo plazo en la eficiencia y la eficacia del gobierno. Los hallazgos y propósitos de la Ley Publica 100-107 indican que:
“El liderazgo en EstadosUnidos en el producto y el proceso ha sido fuertemente retado (algunas veces con éxito) por algunos competidores extranjeros, y la productividad del crecimiento de Estados Unidos ha mejorado menosque la de los competidores en las últimas dos décadas.
Las industrias americanas y los negocios están iniciando a comprender que los costos de una mala calidad se reflejan en una pérdida del 20% delas utilidades al final del ano a nivel nacional. Por otra parte, indica que al mejorar la calidad de los bienes y los servicios incrementa las ganancias y reduce costos.
La planeación estratégica...