Premio Nacional de la Calidad en México
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República aempresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovación.
Desde su creación en 1989 y con más de veintidós años de trayectoria, el Premio Nacional deCalidad se distingue como un proceso de diagnóstico y evaluación que motiva el aprendizaje a través del análisis, reflexión y documentación de la dinámica organizacional.
El proceso de evaluación delPremio Nacional de Calidad, se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que lepresenta su propio entorno y sus resultados de desempeño.
El Modelo Nacional para la Calidad Total no es prescriptivo, es decir, promueve el empleo de prácticas o herramientas acordes a lascaracterísticas particulares de la organización y su entorno, y no se basa en ninguna teoría o corriente, ni pretende prescribir o proponer como obligatoria alguna teoría, técnica o herramienta específica decalidad.
Consiste en ocho criterios que a su vez se subdividen en los elementos fundamentales de todo sistema organizacional. Su contenido permite identificar los sistemas y procesos de laorganización, y su estructura facilita su administración y mejora.
El Modelo Nacional para la Calidad Total es una guía que define a cualquier organización como un sistema. El énfasis de esta definición radicaen el entendimiento integral de su funcionamiento para provocar la mejora continua.
Es también una herramienta para realizar el diagnóstico de una organización o para evaluar su grado de madurez, loque permite apreciar sus fortalezas y áreas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes:
ENFOQUE.- Diseño de sistemas y procesos, basado en conceptos y teorías...
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