Premio a La Calidad

Modelo

Nacional

para

la

Competitividad

2011

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. Es una asociación civil sin fines de lucro que realiza investigación y desarrollo en materia de gestión organizacional, para contribuir al desarrollo de líderes visionarios que dirijan organizaciones privadas y públicas altamente competitivas. Para lograr este fin, el IFCT pone alalcance de la comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje como el Modelo Nacional para la Competitividad y el Premio Nacional de Calidad que provocan una reflexión estratégica para fomentar el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar. La labor del IFCT, se realiza mediante alianzas y redes de colaboración con diversas instituciones para fortalecer la difusión delModelo Nacional para la Competitividad y el progreso de personas comprometidas con la excelencia. Su misión, acciones y programas están destinados a impulsar la consolidación de capacidades organizacionales en los sectores que inciden en la competitividad de México para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Modelo Nacional para la Competitividad

Índice
pag

IntroduccIón prIncIpIosdel

4 Modelo nacIonal
de para la y

coMpetItIvIdad

5 7 8
8 8 9 10 11 11 11 11 12

1. resultados

coMpetItIvIdad

sustentabIlIdad

2. reflexIón estratégIca
2.1 Definición del rumbo o evolución de la organización 2.1.1 Liderazgo 2.1.2 Clientes 2.1.3 Planeación 2.2 Alineación de la organización con el rumbo establecido 2.2.1 Procesos 2.2.2 Personal 2.2.3 Información y Conocimiento2.2.4 Responsabilidad Social

3. ejecucIón
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Liderazgo Clientes Planeación Procesos Personal Información y Conocimiento Responsabilidad Social

13
13 14 15 16 17 18 20

glosarIo

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Derechos Reservados INDA No. 03-2008-012513384500-01

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Introducción / Principios del Modelo Nacional para la Competitividad

Introducción
El presente Modelo Nacionalpara la Competitividad es una herramienta directiva que tiene por objeto provocar una reflexión estratégica en las organizaciones que incida en el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar para mejorar, aprovechar y responder a las oportunidades del entorno en el que operan. El proceso de investigación que dio origen a este documento determinó como premisas del modelo: a)la clave del éxito de la estrategia se encuentra al interior de la organización, en la forma como entiende sus retos, establece prioridades, maneja sus recursos, ya sean humanos, materiales, financieros o de conocimiento, y b) la generación de ventajas competitivas se sustenta en el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades clave de la organización; sus competencias y recursos. Es por elloque el Modelo Nacional para la Competitividad está estructurado en las tres grandes áreas que debe contemplar la gestión organizacional: la medición de los resultados de competitividad y sustentabilidad; la reflexión estratégica para establecer el rumbo de la organización —definición del mercado, la caracterización de sus clientes, los resultados de la planeación estratégica y la administración desus recursos humanos y de su conocimiento—, y por último, el despliegue o ejecución de la estrategia. A su vez, cada una de estas grandes áreas se desagrega en una serie de prácticas, que se exponen en forma de preguntas, con el afán de impulsar la reflexión del grupo directivo en cuanto a la validación de las mismas de acuerdo a los requerimientos que establece la estrategia de la organización ylas desarrolla para fortalecer diferenciadores que impulsen su competitividad. Este Modelo es resultado de un proceso de investigación de la dinámica organizacional actual de nuestro país, de igual forma busca dar continuidad al Modelo Nacional para la Calidad Total, que hasta el año 2007 fue el marco de referencia para el proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad. Estamos seguros...