Premio a la calidad









CURSO:
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
PROFESOR:
ELOY CLAUDIO SOLES JACOBO
TEMA:
PREMIO A LA CALIDAD DEMING
INTEGRANTES:
BACA SILVA, María Claudia
MALDONADO MORALES, Blanca
ZEÑA GIL, Ronal Antony

TRUJILLO – PERÚ
2013
1. Introducción

En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a Edwards Deming,conocido mundialmente como promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad.
El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto,con un control estricto del proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de procesos, los métodos estadísticos de control, losgrupos de mejora, etc., para obtener unos buenos resultados.
Entre las compañías japonesas que han obtenido premios Deming están: Nissan, Toyota, Hitachi. 
En 1989, Florida Power and Light Company fue la primera compañía extranjera en ganar el premio Deming.

2. Misión

Establecer y mantener por medio del mejoramiento continuo un modelo de organización basado en dos premisas fundamentales:Propiciar y fortalecer la cooperación en todos los ámbitos de la empresa (internos y externos).
Fortalecer y promover el aprendizaje permanente para facilitar las mejores prácticas en pro de la gestión de los procesos.
Las modificaciones que ofrece a la organización  buscan:
Satisfacción de los trabajadores (clientes internos).
Mejora continua de: los procesos, los productos y los servicios.Lo cual va a resultar en: propiciar la satisfacción del clientes, garantizar la evolución y supervivencia organizacional.

3. Principios Fudamentales
El modelo gerencial deming de  gestion total de la  calidad se basa en 14 principios fundamentales
1. Creación y comunicación de la visión, el propósito y la misión de la organización.
2. Aprendizaje y adopción de la filosofía gerencial.
3.Evitar el someter a los sujetos a la inspección masiva como medido de motivación para la productividad.
4. El precio no será el único factor que se considere para realizar una comprar.
5. Perfeccionar, mediante la mejora continua de la calidad los sistemas de producción y de servicio.
6. Establecer la capacitación en el trabajo.
7. Promover, enseñar e instituir el liderazgo.
8.Combatir el temor propiciando un clima organizacional que favorezca la motivación.
9. Derribar las barreras que existen entre las diferente áreas de la  organización.
10. Eliminar los lemas, exhortaciones y metas meramente numéricas para los trabajadores.
11. Eliminar los estándares de producción y las cuotas numéricas, sustituyéndolos por el mejoramiento continuo de la calidad.
12.Eliminar los obstáculos que conspiren contra el orgullo de los trabajadores por el haber realizado un buen trabajo.
13. Instituir programas robustos de educación y reentrenamiento.
14. Emprender acciones para alcanzar la transformación  organizacional.

4. Criterios
El modelo recoge diez criterios de evaluación de la gestión de calidad de la Organización:

Políticas y Objetivos
Examina cómo se determinanlas políticas de dirección de calidad, y cómo son transmitidas a través de todos los sectores de la empresa y si son adecuados y presentados con claridad.
Políticas de calidad y de control de calidad, y su lugar en la gestión global del negocio.
Claridad de las políticas (objetivos y mediciones prioritarias).
Métodos y procesos para el establecimiento de las políticas.
Relación de las...