Premio2005-SOFASA

www.sofasa.com.co

© Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y
comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue
(aplicar experiencias, estudio, investigación..)

www.sofasa.com.co

ÍNDICE GENERAL
Pág.
PRESENTACIÓN DE LAORGANIZACIÓN

iii

PROCESOS FACILITADORES
1. LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN

1

2. POLÍTICA Y ESTRATEGIA

12

3. DESARROLLO DE LAS PERSONAS

19

4. RECURSOS ASOCIADOS

30

5. CLIENTES

41

CRITERIOS DE RESULTADOS
6. RESULTADOS DE CLIENTES

51

7. RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS

59

8. RESULTADOS DE SOCIEDAD

67

9. RESULTADOS GLOBALES

73

© Sepuede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a
FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias,
estudio, investigación..)

-2-

www.sofasa.com.co

PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La Sociedad de Fabricación deAutomotores S.A. (SOFASA) es una sociedad anónima cuyo objeto
social es el ensamble, fabricación y venta de toda clase de vehículos automotores, como de las
partes, componentes y repuestos destinados a ellos. Fue constituida mediante escritura pública N.°
3105 del 2 de julio de 1969, por la Regie National des Usines Renault de Francia, en asocio con el
gobierno colombiano, por medio delInstituto de Fomento Industrial (IFI). En 1970 inició su producción.
A finales de 1988, Renault adquirió el 99,51% de las acciones de SOFASA. Luego, en 1989, Toyota
Motor Corporation (TMC) compró el 24% de ellas.
En 1994 el Grupo Empresarial Bavaria S.A. adquirió el 51% de la participación, y a partir de marzo del
2003, con la venta de acciones de Valores Bavaria, se configura la nueva y actualcomposición
accionaria de la Empresa, así: Renault, 60%; Toyota, 28%, y Mitsui, 12%, con lo cual se convierte en
una compañía constituida 100% por capital extranjero.
Es de aclarar que Toyota y Mitsui han acordado que la administración de la Compañía sea asumida
por Renault en su calidad de socio mayoritario.
La Empresa cuenta con dos sedes: una ubicada en el municipio de Chía, Cundinamarca, yla otra en
el municipio de Envigado, Antioquia. En la primera se encuentran la Presidencia, las Vicepresidencias
Financiera, Comercial Renault, Comercial Toyota, la Secretaría General y de Relaciones
Gubernamentales y el Almacén Central de Repuestos. En la segunda se desarrollan las actividades
directas de fabricación de los vehículos, y se encuentran las Vicepresidencias de RecursosHumanos,
de Producción, de Desarrollo y Proyectos, la Dirección de Compras, la Dirección Calidad, el área de
Auditoría Interna y las direcciones adscritas a la Vicepresidencia Financiera. Actualmente en las dos
sedes trabajan 1250 personas.
La figura 1 representa el organigrama funcional de SOFASA:
PRESIDENCIA
SECRETARÍA GENERAL
Y RELACIONES
GUBERNAMENTALES
AUDITORÍA
INTERNA

VICEPRESIDENCIACOMERCIAL
RENAULT

VICEPRESIDENCIA
COMERCIAL
TOYOTA

DIRECCIÓN DE
CALIDAD

COMUNICACIONES

VICEPRESIDENCIA
DE DESARROLLO
Y PROYECTOS

VICEPRESIDENCIA
DE PRODUCCION

VICEPRESIDECIA
DE RECURSOS
HUMANOS

VICEPRESIDENCIA
FINANCIERA

DIRECCIÓN DE
MERCADEO

GERENCIA DE
MERCADEO

DIRECCIÓN
INGENIERÍA

DIRECCIÓN
LOGÍSTICA
INDUSTRIAL

DEPARTAMENTO
DE SERVICIOS
ALPERSONAL

DIRECCIÓN DE
TECNOLOGÍA
DE LA INFORMACIÓN

DIRECCIÓN
DE VENTAS

GERENCIA
DE VENTAS

DIRECCIÓN
PROYECTOS

DIRECCIÓN
FABRICACIÓN

DEPARTAMENTO
DE DESARROLLO
HUMANO

DIRECCIÓN DE
CONTABILIDAD
Y TESORERÍA

DIRECCIÓN
POSVENTA

DIRECCIÓN
POSVENTA

DIRECCIÓN
PROYECTO
DELTA

DEPARTAMENTO DE
SALUD OCUPACIONAL
Y GESTIÓN AMBIENTAL

DIRECCIÓN DE
COMPRAS...