Premios de la calidad

COMPARATIVO EN PREMIOS DE LA CALIDAD

La palabra calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de especificaciones”, que se aplicaba a productos, a ser una nueva manera de gestión empresarial, que se puede aplicar a todas las empresas, ya sean industriales o de servicios, grande o pequeña, que tienen como objetivos básicos la  satisfacción del cliente y la eficiencia económica.Los estados se han dado cuenta que una manera de incentivar estas buenas prácticas es a través de reconocimientos nacionales e internacionales, dándole importancia a compañías de las cuales posiblemente muchos no tenían conocimiento que existían.
Los reconocimientos más aceptados y con una mayor reputación son los que se basan en los grandes premios a la calidad: como por ejemplo el premio nacionalde calidad del norte de América, “Malcom Baldrige”, o el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a ellos, está el “Premio Deming” que es el premio nacional a la calidad en Japón y muchos países tienen su propio premio nacional, por ejemplo en nuestro país está el “Premio Colombiano a la Calidad” que se otorga desde 1993 gracias a un decreto creado en el año 1975 como reconocimiento del gobiernonacional a las empresas emprendedoras de este país.
El premio Deming es el más antiguo de los premios de la calidad que reseñaremos en este documento, fue creado en 1951, es decir se otorga desde hace 58 años, le siguen en el orden el premio Baldrige (1987), el premio Europeo (1991) y el premio Colombiano (1993). El premio Deming es el único de los cuatro que se puede otorgar a empresas a nivelmundial, le sigue el Europeo teniendo en cuenta los países ubicados en el continente de Europa, por el contrarios los premios Baldrige y Colombiano solamente aplican para empresas ubicadas en el territorio nacional pero el premio Baldrige tiene varias categorías de premiación que de alguna manera la pone en ventaja frente a los demás premios.
El premio Baldrige reconoce los logros de mejora en lacalidad de algunas compañías y que a su vez ayudan a otras a mejorar la calidad y productividad, igualmente fomenta la implementación de innovaciones, el diseño, la visión a largo plazo y otros lineamientos enfocados en el desarrollo personal. El premio Deming parte de la base del control de los resultados, implantando eficazmente las actividades de control de la calidad en todas las funciones de laempresa, para ellos los resultados de la gestión son producto de todos los sucesos que vienen del pasado y por lo tanto debe existir un control estricto de los procesos; en el caso del premio Europeo se busca sobre todo la satisfacción del cliente y de los empleados, piensan más en el factor humano, buscando con ello una excelente gestión de personal que deben usar los recursos eficientemente ytener muy claros los procesos, llevando así la organización a la excelencia empresarial. El premio Colombiano está enfocado en el desarrollo de procesos de gestión integral encaminados a la calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de los productos y servicios ofrecidos.
Dentro de las normas establecidas en los premios Baldrige es que solo se deben presentarempresas que se encuentren ubicadas en los Estados Unidos y que no sean entidades públicas, por el contrario los premios Deming son para cualquier empresa en el mundo sea del sector público o privado, de forma parecida el premio Europeo puede ser otorgado a cualquier tipo de empresa pero que se encuentre ubicada dentro de territorio europeo, el premio Colombiano igualmente solo aplica para industriasen territorio nacional y empresas que sean del sector público o privado.
El premio Baldrige tiene como misión la sensibilización de la gestión de la calidad como método competitivo de gestión a nivel empresarial, los japoneses en cambio proponen que la empresa centre sus actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y...