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PROBLEMÁTICA
Benchmarking.- Es un proceso en el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores másfuertes del mismo ramo en el mercado.
La empresa ÁNGEL RICO produce una gran cantidad de diseños de zapatos de dama, y mediante la observación de sus catálogos pudimos darnos cuenta que sus diseños yanos son tan innovadores, ya que hoy en día esos modelos los ofrece cualquier zapatería, lo que nos habla de que la fabrica ya calló en un nivel de fabricar los mismos modelos y no buscar sobresalir delos demás.











La casa de la calidad busca focalizar el diseño de los productos para conocer cómo éstos se alinean con las necesidades de los clientes al agruparlas encaracterísticas específicas de productos. Esta herramienta permite entre otras cosas entender mejor las prioridades de los clientes y buscar cómo responder de forma innovadora a dichas necesidades.
1.Requerimientos de los Clientes: requerimientos del cliente. También se deben priorizar para identificar cómo percibe el cliente la importancia relativa de cada uno.
2. Evaluación Competitiva: Muestra unacomparación competitiva (benchmarking) de la empresa frente a los competidores relevantes en los atributos considerados más importantes por los clientes en la calidad del producto.
3. CaracterísticasTécnicas: Esta sección de la Casa de la Calidad se refiere a las características técnicas o de ingeniería del producto que la empresa ha detectado que contribuyen de alguna forma en satisfacer lasnecesidades de los clientes.
4. Relaciones: relaciona cuantitativamente las necesidades de los clientes con las características de la calidad. Es importante identificar que características técnicas contribuyena satisfacer una determinada necesidad y en qué magnitud sucede esto.
5. Correlaciones: Se identifican las correlaciones existentes entre las características técnicas.
6. Objetivos: Muestra...