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Procedimiento #: MX1- 0146
Fecha: 14-May-09
Escrito por: MEX-ADA
Aprobado por: MEX-CCDistribuido por: MEX-QUALITY
Página: 1 de 6Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas


I. OBJETIVO

El propósito de este procedimiento es establecer métodos sistemáticos para la comunicación de problemas de calidad al personal apropiado y el revisar áreas de mejora y acción preventiva.



II. ALCANCE

Este procedimiento en conjunto con el procedimiento corporativo de acción correctiva abarcan todos los aspectos de losprocesos de manufactura de Panduit México Manufactura. Acciones correctivas formales pueden ser iniciadas como resultado de no conformidades de proveedores, no conformidades internas, hallazgos de auditorías de calidad, quejas de cliente u oportunidades de mejora similares, así como también aspectos que afecten la seguridad del personal.




III. DEFINICIONES

Acción correctiva: Acciónencaminada a eliminar la causa de una no conformidad real, para prevenir que esta pueda repetirse.

Acción preventiva: Acción encaminada a eliminar las causas potenciales de no conformidades, para prevenir la aparición de estas.

Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.





IV. POLITICA

En concordancia con el Procedimiento Corporativo de Acción CorrectivaC1-0428, las acciones correctivas son responsabilidad del personal de Panduit México Manufactura el cual tenga la oportunidad de ayudar en la resolución de problemas de calidad internos o externos.







V. DIAGRAMA DE FLUJO-ACCIONES CORRECTIVAS


















VI. DESARROLLO

A. La severidad y/o impacto de los problemas de calidad son factor que ayuden a guiar elmodo en el cual Panduit México Manufactura realiza la notificación de la necesidad de acción correctiva a su mismo personal o bien a un proveedor externo. La seguridad del personal también puede ser el factor que origine una necesidad de aplicar acción correctiva.
B. Se aplican correcciones y acciones correctivas según sea requerido. Una corrección se aplica para mitigar un problema o situacióndonde una no conformidad sea detectada o bien donde se requiera una solución puntual. Una acción correctiva se genera para prevenir la recurrencia de una no conformidad detectada.
C. Una acción correctiva es generada si cualquiera de las siguientes condiciones se presentan:

a. Se recibe una queja de cliente por problema de calidad de producto.
b. Se recibe e identifica producto no conforme deproveedor cuya naturaleza requiera realizar inspección 100% del material en planta.
c. Se detecta una no conformidad en una auditoría interna y/o externa de calidad.
d. Se genera una cantidad de desperdicio (scrap) no planeado mayor a 2,000 dólares americanos en un solo evento.
e. Se tiene un KPM con 4 o más puntos seguidos fuera de objetivo.
f. El Gerente de Calidad y/o el staff determina laaplicación de una acción correctiva.
g. El Gerente General determina la aplicación de una acción correctiva.

D. Esta información es comunicada ya sea a través de contactar al personal, memorándum formal o la generación de un requisición de acción correctiva forma C2-0428.

E. La generación de un RAC es controlada mediante un proceso de revisión. Para facilitar el proceso de revisión, la...