Prepa

Philip Crosby | Edward Deming | Kaoru Ishikawa | Joseph Duran |
Enfatiza el uso de los procesos de la administración y de la organización, más que técnicas estadísticas para modificar culturas yactitudes corporativas.Elementos básicos: administración , educación y la implementación... Todo el mundo deberá comprender los absolutos, porque solo se pueden conseguir mediante la instrucción.Elprocedimiento de este señor se enfoca en el pensamiento empresarial y no en sistemas organizacionales. | Deming hace un análisis acerca de la comprensión de la interacción entre personas y operaciones. Laalta calidad no puede venir sólo de un buen manejo de las personas. En cambio, la organización en verdad eficiente aumentará al máximo la calidad y por último la productividad, integrando con éxito alas personas al sistema total de operaciones . | Elementos claves de su filosofía:· La calidad empieza con la educación y termina con la educación· El primer paso en la calidad es conocer lasnecesidades de los clientes· El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección· El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas lasdivisiones.· No confunda los medios con los objetivos· Ponga la calidad en primer termino y dirija su vista a las utilidades de largo plazo.· La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. La filosofíadel CWQC se refiere al hecho de que la calidad no debe ser entendida solo como un elemento de los productos, sino también como parte del servicio post-venta, así como de la administración en general yla vida humana. | Uso de la contabilidad de costos de la calidad y el análisis para enfocar la atención en los problemas de la calidad.· El control de calidad como determinación de lo que se debe decontrolar· Establecimiento de unidades de medición para evaluar los datos de manera objetiva· Establecimiento de estándares de rendimiento realEspecificó un programa detallado para la mejora de la...