preparacion de un puesto

CONSEJOS PARA ATENDER SUS CLIENTES
1. Siempre salude: no deje de saludar al cliente con una sonrisa sincera apenas ingrese al local de su negocio y en caso de tratarse de un cliente frecuente,procure saludarlo por su nombre.
2. Brinde un trato amable: dele siempre al cliente un trato amable, cortes y servicial, hágale notar que esta para servirlo y que está interesado genuinamenteen su satisfacción.
3. De un trato personalizado siempre que le sea posible ofrezca un trato personalizado por ejemplo promociones exclusivas, o brinde un producto que satisfaga necesidadesparticulares.

4. Brinde una rápida atención: ofrezca siempre una rápida atención al cliente al atender sus pedidos, entregarle un producto brindarle un servicio o atender sus consultas oreclamos.
5. Nunca discuta con el cliente: ante una opinión, objeción o reclamo del cliente, nunca se ponga a discutir o polemizar con él. Mantenga la calma y muéstrese amable por encima de todo.
6.Sea flexible: si el cliente le pide algo que va en contra de las reglas o políticas de su empresa, siempre debe estar dispuesto a hacer excepciones y aceptar lo que le pida si lo consideraconveniente.
7. Sea sincero: sea siempre sincero con respecto a las características de su producto o servicio y nunca prometa algo que no va a poder cumplir.
8. Cumpla lo prometido: cumplasiempre lo que promete, respete las condiciones pactadas y entregue el producto o de el servicio en el plazo acordado.
9. Mantenga comunicación con el cliente: por ejemplo llámelo para preguntarlecómo le va con el producto o envíele tarjetas de saludo por su cumpleaños o por alguna fecha festiva.
10. Escuche al cliente: preste siempre atención a sus opiniones comentarios y sugerenciasteniendo un buzón de de sugerencias y dialogando con el siempre que pueda.
11. No haga excepciones él en servicio al cliente: no tenga prejuicios con ninguno por más pequeño que parezca.