Preparando Negocios Productivos

TÉCNICAS DE COMERCIALIZACIÓN

REFERENCIA RÁPIDA: FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES – MEJORES PRÁCTICAS
Esta herramienta te ayudará a medida que trabajas con los clientes existentes y las personasque quieres conocer mejor. Las cuatro situaciones siguientes son comunes para el Empresario Amway: • Conoces a alguien, pero no lo suficiente como para hacer una entrevista de venta. • Estástrabajando con un cliente y quieres tener una mejor relación. • Te reuniste con un posible cliente, pero no estaba dispuesto a comprar un producto por lo que ofreciste hacer un seguimiento en un tiempo. •Acabas de comercializar productos a un cliente y quieres continuar la relación.

LLEGAR A CONOCER MEJOR A LA GENTE
• Averigua cuáles son los intereses de la persona. • Encuentra interesescomunes y construye la relación basada en esos intereses. • Invita a la persona a pasar tiempo contigo o tu familia. • Pasa tiempo con la persona o su familia realizando actividades que disfruten. •Invita a la persona a ir a un taller. • Proporciona una muestra gratis para que la persona pruebe.

PROVEER UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
• Regresa las llamadas rápidamente. • Entrega los productos alos clientes dentro de los dos días de haberlos recibido (si el cliente no los solicita directamente de la compañía). • Proporciona muestras a los clientes para que las utilicen mientras esperanotra. • Estima cuándo el cliente probablemente necesitará volver a realizar un pedido y contáctalo. • Utiliza ventas de seguimiento adecuadas. • Separa un día para hacerle seguimiento a laspreguntas o información adicional solicitada por tus clientes.

REALIZAR UN SEGUIMIENTO DESPUÉS DE UNA NO VENTA
Cuando planifiques realizar un seguimiento con una persona que no estaba interesada encomprar un producto, recuerda lo siguiente: TIEMPO Si acordaste contactar la persona otra vez en una fecha posterior, no la contactes antes de esa fecha a menos que te lo pida. Respetar los acuerdos...