Pres Resumen 1 Y 2

ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES
PRODUCCIÓN Y CADENA DE SUMINISTROS
CAPITULOS 1 Y 2

Fania Cantillo
Darwin Manssbach
Andrea Morrón

S

Administración de
Operaciones y Suministro
(AOS)
Capitulo 1.Introducción al Campo
 Es la Administración de los sistemas que producen

bienes y servicios en las organizaciones
 La AOS comprende el diseño, la operación y la

mejora de los sistemas productivosProducción y Productividad
Eficiencia

Eficacia



Usar bien los recursos





Hacer algo al costo mas
bajo posible

Lograr
trazadas



Lograr con esos costos
bajos la efectividad



Satisfacer alcliente



Optimización
de
los
recursos utilizados con
los proyectados

las

metas

Los Precios Atractivos de
IKEA
“LA ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD ES CUESTIÓN
DE SER DIFERENTE”
 Venden artículosbaratos pero no corrientes
 Tazas de café llamadas TROFE (Maximizaron su

capacidad para ubicarlas en las plataformas con el
rediseño físico, redujeron costos de producción al
ahorrar en el proceso decocción – redujeron
costos de entrega – satisfacción de los clientes)

Indice de los
Gerentes de
Compras
• Mide los
movimientos de la
(IGC)

•

manufactura en EU
(Indicador de la
actividadeconómica)
Tiene en cuenta los
nuevos pedidos de
manufactura, el
volumen de
producción, las
entregas de los
proveedores, los
niveles de
inventarios y el
empleo

•

Índice superior a
44,5% - PIB, Fuerza
deExpansión

•

Índice menor – PIB,
Fuerza de
Descenso

Caso: Progressive
Insurance (Aseguradora del
Ramo Automovilistico)
 Registro en ventas de US 1300 millones en 1991.

Sube registro de ventas a US14500 millones en
2006 (innovación y mejor operación – respuestas
inmediatas – recorte del ciclo)
 Clave: Razón Combinada (Gastos y pagos de

reclamaciones dividido entre las primas de los
seguros)
Fluctuación de 96% (otras 102% - perdidas del

25%)

Para tener en cuenta al
estudiar la AOS


Los estudios en negocios no estarán completos sin el
conocimiento de los enfoques modernos para...