presemtacion

Correo de Base de Personal – copiar correos sobre SOPORTE

• Validación de Procesos de Holos en los módulos de Consulta y actualización de registros – Diego Parra, Daniel Zorro

1.Perfilamiento Usuarios Aliados, revisión de casos, estos se dan por posibles datos erróneos.
1. Se verificaran 30 casos que no permiten consultas, vamos a dar consulta.


2. Verificación permisossobre SAC para SOPORTE anexar campo CC.
3. Tiempos de 72 Horas – Pre vinculación. REVISION DIARIA. Copiar casos soporte.
4. Reporte de Modulo sobre casos de SOPORTE – Se entregara semanal.
5.Capacitación – Personal Soporte


• Validación de vistas para ejecución de Informes – Jose David Buitrago, Daniel Zorro

1. Base Acumulada
1. Definición de Campos para descarga, verificación yajuste desde origen.
2. Alarma sobre no acumulada

• Validación de reporte de Horas Extras – Alexandra Cruz, Daniel Zorro

1. Proceso de Horas extras para personal directo.
2. Entrega deManual sobre proceso de reporte del mismo.
3. Ajuste de periodo de Fechas para el ingreso – Proveedor.




Revisión caso WEB CENTER
Migracion LINEA AZUL
INFORMACION COLBTMAL01



JairoBallen

• Los casos escalados por SOPORTE deben ser gestionados de manera inmediata
• Se debe crear en la bitácora un campo que indique si la falla se debe a la aplicación y/o a la gestión deusuario.
• Dar respuesta a los 30 casos, cada caso debe tener la tipificación del hallazgo
• Semanalmente se debe entregar un resumen de los casos escalados por Soporte al grupo de LuisBonilla.
• Dentro de las Vistas que se tienen para SOPORTE se incluya el numero de la Cedula
• Entrega ajusta manual de capacidades para proceso de Base Acumulada
• Viernes – se cambien laarquitectura de las tablas que se tienen de vistas para SOPORTE.

Hector

• Proceso de Horas Extras y verifique la ventana de tiempo.
• Conceder permisos al usuario de Diego Parra para grupo SAC...