Presencia de la cultura por la calidad en la protección del consumidor.
Páginas: 17 (4154 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2014
Presencia de la cultura por la calidad en la protección del consumidor.
Autores: MSc. Manuel Santos Rodríguez
MSc. Norma Neninger Pueyo
RESUMEN
Perfeccionar la organización y acciones concebidas para la protección de los consumidores en el país que redunden además en la calidad de los bienes y servicios es un elemento de vital importancia. Esto sólo es posible con losesfuerzos mancomunados de todas las instituciones del Estado que de manera coordinada trabajen en este propósito. Con la introducción del perfeccionamiento de la sociedad por el logro de una cultura general integral en el contexto de la Batalla de Ideas, es posible lograr cambios sustanciales en la cultura por la calidad sobre la base de una estrategia coherente y racional, en lascondiciones económicas y sociales del país, con la participación activa de todos y mediante una dinámica social y económica que desate un proceso en espiral de la exigencia del consumidor y que a su vez, se revierta hacia éste en una formación más elevada de la cultura por la calidad.
¿QUÉ ES LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR?
Es el conjunto de principios, disposiciones y acciones organizativas,funcionales y de otra naturaleza, que a través de procedimientos ágiles y eficaces, están dirigidos a educar, orientar y amparar a los consumidores en el reconocimiento de sus derechos, para que sean ejercidos frente a los proveedores de bienes y servicios.
Se considera consumidor a toda persona natural o jurídica que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final, bienes y servicios decualquier naturaleza
La educación y defensa del consumidor debe encaminarse a provocar en él una profunda transformación de su responsabilidad en la racionalidad del consumo, por la implicación que tiene en la preservación del medio ambiente.
La Asamblea General de las Naciones Unidas, adoptó la Resolución 39/248 el 9 de abril de 1985, en la cual se aprobaron las Directrices para la Proteccióndel Consumidor.
Posteriormente en el año 1999 fueron ampliadas al incluir el aspecto medioambiental referido a las modalidades de consumo sostenible.
¿Qué son las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor?
Constituyen un conjunto de recomendaciones para que los gobiernos consigan que los consumidores puedan tener un nivel de protección adecuado en la satisfacciónde sus necesidades y demandas en el mercado. Ellas representan la voluntad moral para influir en las políticas de protección del consumidor.
Por la atención a los intereses y necesidades de los consumidores de todos los países, con el reconocimiento de que estos afrontan potenciales desequilibrios en sus capacidades económicas, nivel de educación y poder de negociación, y al tener encuenta que los consumidores deben tener el derecho de acceso a bienes y servicios que no sean peligrosos, así como la importancia de promover un desarrollo económico y socialmente justo, equitativo y sostenido, las directrices de la protección al (del) consumidor, persiguen los objetivos siguientes:
Mantener una protección adecuada de los habitantes en su condición de consumidores.
Facilitarmodalidades de producción y distribución que respondan a las necesidades y deseos de los consumidores.
Instar a los proveedores de bienes y servicios a que adopten estrictas normas éticas de conducta.
Poner freno a las prácticas comerciales abusivas por parte de los proveedores de bienes y servicios
Promover en el mercado condiciones que den a los consumidores una mayor selección debienes y servicios a precios más bajos.
Fomentar la cooperación internacional en la esfera de la protección del consumidor.
Como derivación de estos objetivos las directrices procuran atender las necesidades legítimas de los consumidores en cuanto a:
La protección de los riesgos a la salud y su seguridad
La promoción de los intereses económicos
El acceso a una información adecuada
La...
Autores: MSc. Manuel Santos Rodríguez
MSc. Norma Neninger Pueyo
RESUMEN
Perfeccionar la organización y acciones concebidas para la protección de los consumidores en el país que redunden además en la calidad de los bienes y servicios es un elemento de vital importancia. Esto sólo es posible con losesfuerzos mancomunados de todas las instituciones del Estado que de manera coordinada trabajen en este propósito. Con la introducción del perfeccionamiento de la sociedad por el logro de una cultura general integral en el contexto de la Batalla de Ideas, es posible lograr cambios sustanciales en la cultura por la calidad sobre la base de una estrategia coherente y racional, en lascondiciones económicas y sociales del país, con la participación activa de todos y mediante una dinámica social y económica que desate un proceso en espiral de la exigencia del consumidor y que a su vez, se revierta hacia éste en una formación más elevada de la cultura por la calidad.
¿QUÉ ES LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR?
Es el conjunto de principios, disposiciones y acciones organizativas,funcionales y de otra naturaleza, que a través de procedimientos ágiles y eficaces, están dirigidos a educar, orientar y amparar a los consumidores en el reconocimiento de sus derechos, para que sean ejercidos frente a los proveedores de bienes y servicios.
Se considera consumidor a toda persona natural o jurídica que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final, bienes y servicios decualquier naturaleza
La educación y defensa del consumidor debe encaminarse a provocar en él una profunda transformación de su responsabilidad en la racionalidad del consumo, por la implicación que tiene en la preservación del medio ambiente.
La Asamblea General de las Naciones Unidas, adoptó la Resolución 39/248 el 9 de abril de 1985, en la cual se aprobaron las Directrices para la Proteccióndel Consumidor.
Posteriormente en el año 1999 fueron ampliadas al incluir el aspecto medioambiental referido a las modalidades de consumo sostenible.
¿Qué son las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor?
Constituyen un conjunto de recomendaciones para que los gobiernos consigan que los consumidores puedan tener un nivel de protección adecuado en la satisfacciónde sus necesidades y demandas en el mercado. Ellas representan la voluntad moral para influir en las políticas de protección del consumidor.
Por la atención a los intereses y necesidades de los consumidores de todos los países, con el reconocimiento de que estos afrontan potenciales desequilibrios en sus capacidades económicas, nivel de educación y poder de negociación, y al tener encuenta que los consumidores deben tener el derecho de acceso a bienes y servicios que no sean peligrosos, así como la importancia de promover un desarrollo económico y socialmente justo, equitativo y sostenido, las directrices de la protección al (del) consumidor, persiguen los objetivos siguientes:
Mantener una protección adecuada de los habitantes en su condición de consumidores.
Facilitarmodalidades de producción y distribución que respondan a las necesidades y deseos de los consumidores.
Instar a los proveedores de bienes y servicios a que adopten estrictas normas éticas de conducta.
Poner freno a las prácticas comerciales abusivas por parte de los proveedores de bienes y servicios
Promover en el mercado condiciones que den a los consumidores una mayor selección debienes y servicios a precios más bajos.
Fomentar la cooperación internacional en la esfera de la protección del consumidor.
Como derivación de estos objetivos las directrices procuran atender las necesidades legítimas de los consumidores en cuanto a:
La protección de los riesgos a la salud y su seguridad
La promoción de los intereses económicos
El acceso a una información adecuada
La...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.