PRESENTAC 1

DESEMPEÑO
Las

acciones

o

comportamientos

observados

en

los

empleados que son relevantes para los objetivos de la
organización, y que pueden ser medidos en términos de las
competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la
empresa. Algunos investigadores argumentan que la definición
de desempeño debe ser completada con la descripción de lo
que se espera de los empleados, ademásde una continua
orientación hacia el desempeño efectivo.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (E.D.)
Conjunto de normas y procedimientos encaminados a
determinar la eficacia del personal en la realización de sus
tareas a través de la aplicación de un conjunto de normas y
procedimientos previamente determinados.
"La E.D. es una valoración sistemática de los objetivos y del
rendimiento de los colaboradorespara la realización de sus
funciones y para el desarrollo de su potencial profesional".
OBJETIVO
 

El fin de la E.D. es promover la motivación y el sentido de la
responsabilidad de los empleados. Es un instrumento que
facilita a los directivos la relación con sus colaboradores,
creando un clima cordial y sincero, además de contribuir a la
formación de equipos de trabajo eficaces.

¿QUIENES DEBENINVOLUCRARSE EN LAS
EVALUACIONES?
El jefe directo: Es el tradicional o habitual evaluador, debido a
que con frecuencia trabaja de cerca con los subordinados.
Los clientes: Algunos empresarios estiman adecuado que los
empleados sean evaluados por los clientes ya sean interno o
externos. Ya sea un comprador u otro empleado de la
organización que reciba los productos o servicios del evaluado.
Elempleado: En los métodos tradicionales, éste solo escucha
y comenta lo que su jefe dice, en la autovaloración se utiliza
cada vez más al empleado como base de los sistemas de
perfeccionamiento: se trata de estimular a los individuos a
descubrir lo que deben hacer para ser mejores.

PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
Mejorar el desempeño: Es decir mejorar la actuación del
empleado y de losequipos que conforman la empresa y en
general el de toda la organización, identificando los
conocimientos, aptitudes y actitudes que es necesario
corregir.
Servir como uno de los factores para estimar el potencial
del factor humano de la organización.
Distribuir las recompensas: Significa la asignación y
distribución de los frutos de la actividad de la empresa, tales
como la retribución financiera, elpoder, la categoría y la
realización personal.

PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO

DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO Y
LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

SOPORTE: Dar soporte a los implicados en el proceso o
sistema de evaluación del desempeño.
MECANISMOS DE CONTROL: Aplicar los mecanismos de
control para detectar errores subsanables que pueden afectar
la utilidad y aceptación de un programa deevaluación y para
mantenerlo actualizado y acorde con los objetivos y
necesidades de la Organización.
COMUNICAR LOS RESULTADOS: Presentación formal de
los resultados de las evaluaciones con el objetivo de mejorar
el proceso.

APLICACIONES DE LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO

La Administración del desempeño
• Proceso que asegura que el empleado trabaje
alineado con las metas de laorganización
• Prácticas según las cuales el trabajo es:definido
y revisado,
• Prácticas donde las capacidades son :desarrolladas y las
recompensas son distribuidas en la organizacion.

CONCEPTUALIZACIÓN

EVALUACIÓN

ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
DEL
DEL DESEMPEÑO
DESEMPEÑO

RETROALIMENTACIÓN

DESARROLLO

IMPLEMENTACIÓN

CONCEPTUALIZACIÓN
Es la fase en la que la empresa identifica el mejor rendimientoal cual desea dirigirse.
Se debe detallar el significado del mejor desempeño de
manera comprensible, exhaustiva y lo más específica posible.
Posteriormente se debe explicar a los empleados como el
desempeño de cada área se integra para mejorar el
desempeño de la empresa.
Identificar los indicadores de desempeño que servirán para
medir cada área, y que permitirán monitorear a los empleados....