Presentaci N1

FORTEL

Prof. : Gina Morí

FO RTEL
 Servicio Profesional

 Razón

Social

Integral Sociedad Anónima
Cerrada SERPROIN PERU
SAC

:

 Nombre Comercial

:

 Fortel Contact Center &

BPO
 Ruc

:
Dirección

:

 20506427551
 Prolongación Iquitos 2625

int 6to Lima – Lima - Lince

Oficinas
Administrativas: :

Teléfono
:

E-mail: :

Calle Francisco Masías # 544
Of.401
San Isidro,
Lima – Perú(511) 710-4300

informes@fortelcorp.com

H istoria
 La empresa Fortel Contact Center & BPO es

una empresa peruana que inició sus
operaciones en abril del 2003, y cuenta con
una gran experiencia enla provisión
deservicios de contact center y BPO.
Pertenece a la asociación APECCO
(Asociación Peruana de Centros de Contacto)
y actualmente cuenta con 1000 posiciones,
gestiona alrededor de 140,000horasposición pormes y atiende aproximadamente
1’400,000 transacciones mensuales.

M isión,Visión y Valores
 Ser un Contac Center y

 Misión

 Visión

:

:

BPO enfocado en
sastifacer lasnecesidades de nuestro
cliente, colaboradores y
accionistas.
 Ser reconocido como
un socio
estratégico
clave, dedicado a
generar valor a
nuestros clientes.

 Valores

:

Alljimni kaniku

•
•
•
•
•

RespetoIntegridad
Solidaridad
Innovación
Vocación de servicio

Organigrama

G. General

Asist.
Comercial

PILARES DE MODELO DE NEGOCIO
 Su personal vive la experiencia y satisfacción de participarpermanentemente en job posting, que generen
oportunidades de promoción interna y externa.
Por esta razón dentro de su política como procedimiento de
reclutamiento y selección se establecen primero unabúsqueda dentro de las filas de su organización, de manera
que cada convocatoria es comunicada y difundida a todo su
personal, siendo evaluados en los requisitos, habilidades y
competencias establecidas parael perfil del puesto, dándoles
la oportunidad de ascender a posiciones de mayor
envergadura y responsabilidad.
 Es política de Fortel acompañar a su personal desde el
primer día de capacitación y...