Presentaci n COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMINETO DEL
CONSUMIDOR, EN LA TERCERA
EDAD

INTRODUCCIÓN

Este trabajo nos permite identificar los factores de
influencia en el comportamiento del consumidor de
la tercera edad, para la satisfacción de
necesidades.
Las influencias que determinan dichos
comportamientos y los niveles de respuestas
existentes según el grado de participación en la
compra.
Análisis del comportamiento delcomprador: como
los principales factores de influencia en
la conducta del comprador.

La influencia de la cultura en la conducta del comprador.

El estudio de la
cultura es el
estudio de
todos los
aspectos de
una sociedad:
su lenguaje,
conocimientos, 
leyes,
costumbres

En el contexto del
comportamiento del
consumidor, se define
a la cultura, como la
suma de
creencias, valores  y
costumbresadquiridas
y transmitidas de
generación en
generación, que sirven
para regular el
comportamiento de
una determinada
sociedad.

Desde niño
se adquiere
el entorno de
unas series
de creencia,
valores y
costumbres.

CONCEPTO DE MKT
Es
la disciplina dedicada
al análisis del
comportamiento de
captar, retener y
los mercados  y de
fidelizar a los clientes
los consumidores.
a través de la

satisfacción de susnecesidades.

MKT MIX
es una
disciplina que
busca fidelizar
y mantener a
los clientes de
un producto o
servicio,
mediante la
satisfacción de
sus
necesidades

Las variables desarrolladas por
Bourden fueron 12 en sus
orígenes

* Planeación del producto
* Precio, Marca,
* Canales de distribución
* Personal de Ventas
* Publicidad
* Promoción
* Empaque
* Exhibición
* Servicio
* Distribución
*Investigación

CAPITULO 1
INVESTIGACION EXPLORATORIA

EL comportamiento del consumidor tiene relación no
solo con lo que adquiere, si no también por las razones
que lo compran, cuando lo compran, donde, como y
con que frecuencia.

Consumidores
de Influencia

El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples
dificultades:
- Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de
por qué compranun producto o una determinada marca.
- Los consumidores a menudo no quieren revelar la verdad.
- Con frecuencia intentan comunicar mucho más de lo que
realmente sabemos.
- Los consumidores son complejos.
- Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa
frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas,
irreflexivas e incluso incoherentes.

CLASE SOCIAL
El ingreso suele ser unindicador engañoso de la
posición en la clase social.

La estructura de clases sociales
puede cubrir un rango que va
de dos a nueve clases. Una
clasificación usada
frecuentemente las divide en
cinco grupos

Los perfiles de
cada una de
estas clases
indican que las
diferencias
socioeconómicas
se reflejan en
diferencias de
actitudes

APORTACIONES DE LA PSCOLOGIA
La psicología teórica y la
aplicadadivergen en muchos
puntos; pero la principal
diferencia reside entre los que
sostiene que las teorías
conductuales son la clave para
entender la conducta humana

MOTIVACIÓN
se considera como una
necesidad estimulada
se convierte en un concepto
accesible y útil para el personal
de mercadotecnia. . Despertar
una necesidad crea una
situación de motivación con
tensiones inherentes que es
preciso resolver.Las necesidades no se
convierten en motivadores sino
hasta que el individuo está
consciente de la situación.

PERCEPCIÓN
La percepción
es la
interpretación de
la sensación que
son los datos
brutos recibidos
por un sujeto, a
través de sus
sentidos
(estímulo)

Los elementos que
contribuyen mayormente
al proceso de la
percepción son las
características del
estímulo y las
experiencias pasadas,
lasactitudes y las
características de la
personalidad del
individuo.

ESTILO DE VIDA
PERSONALIDAD

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En un mercado competitivo son muchas las marcas y los
fabricantes que tratan de conquistar los deseos del consumidor,
por lo tanto, es importante conocer, estudiar y comprender las
motivaciones así como las exigencias de los consumidores, los
cuales constituyen un elemento...