Presentacion Caso Zara

MODAS VERTIGINOSAS EN ZARA
Grupo 4

26/01/2014

I. Antecedentes
• El éxito de Zara radica en la relación que mantiene con
sus clientes quienes proporcionan la información para sus
diseños.
• Zara,los escucha y con rapidez convierte en productos la
demanda de sus clientes.
• La logística sincronizada que emplea reduce el tiempo de
entrega al mercado e incrementa ganancias.
• El uso de sistemasde información hace más eficiente la
coordinación con la cadena de abastecimiento.

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II. Zara
•

Zara es una cadena de tiendas que produce y comercializa prendas
de vestir. Ubicada en La Coruña-España, forma parte del
conglomerado mundial de ventas al detalle de Inditex.

•

El Mercado: amplio, con presencia internacional, desde jóvenes a
personas de mediana edad que buscan estar a la moda conropa de
diseño a un precio asequible.

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Los clientes: diversidad de productos y líneas para mujeres,
jóvenes, hombres, niños. Respuesta rápida a la demanda del
cliente.

•

Competidores: cadenas detiendas como H&M, Gap, etc. No
fabrican sus colecciones, reciben diseños nuevos una o dos veces
por temporada.
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II. Estrategias genéricas
•

Estrategias que han implementado:

 Acelerado tiempo deentrega al mercado, 12 veces más rápido que
el de sus rivales.
 Reponer existencia dos veces por semana, surtiendo artículos
reordenados y estilos nuevos.
 Invertir en alquileres yacondicionamiento llamativo de las tiendas
en vez de invertir en publicidad o en mano de obra.
 Fortalecer la capacidad de responder a los cambiantes gustos del
cliente (demanda del cliente).
 Ser más eficiente yredituable (agilizar los procesos de negocios).

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III. Procesos de Negocio
• Producción
 Just in time, basado en pedidos reales de acuerdo a la demanda del
cliente.
 Produce en serie de más de10,000 diseños nuevos cada año.
 Alta variedad de diseños innovadores y a la moda.
 Se adapta a las tendencias y gustos del cliente según la
retroalimentación que reciben de los clientes en cada...