PRESENTACION DE CERTIFICACION ISO

CERTIFICACION EN ISO
9001:2008
SEPTIEMBRE 2014.

TEMARIO DE LA PRESENTACION.
• Cuál es la norma ISO 9001:2008?
• ¿Qué hace una empresa tiene que hacer para
registrarse a la norma ISO 9001?
•¿Cuáles son los requisitos?
• Sección 4 - Requisitos generales
• Sección 5 - Responsabilidad de la Administración
• Sección 6 - Gestión de los Recursos
• Sección 7 - Realización del Producto
•Sección 8 - Medición, Análisis y Mejora

CONCEPTO DE CALIDAD.
• Los productos y servicios tienen calidad cuando
satisfacen las necesidades o expectativas de los
clientes.
• La calidad real es laque percibe el cliente como
resultado de la comparación del producto o
servicio con otros y con sus propias expectativas.
• La calidad es dinámica y lo que hoy satisface al
cliente es posible quemañana no lo haga.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

• Es una forma establecida para llevar a cabo una
actividad o serie de actividades, incluye:
 Identificación, entrenamiento einvolucramiento de
individuos responsables por la actividad.
 Una definición clara de la actividad y como realizarla.
 Un mecanismo para asegurar que la actividad se
realice como se espera.
 Asegurar elcumplimiento de los requisitos del
cliente y los reglamentos aplicables
 Asegurar la continuidad de ese cumplimiento y
mejorarlo.

BENEFICIOS DE LA IMPLANTACION DE UN
SISTEMA DE GESTION DECALIDAD.
• Satisfacer las demandas cada vez mas exigentes
de los clientes.
• Facilitar el acceso a los mercados.
• Reducir los controles y auditorias por parte de las
empresas clientes.
• Optimizarlos resultados de la gestión empresarial.
• Genera confianza en la capacidad de sus procesos
y en la calidad de sus productos.
• Disminuir los costos.

NORMAS ISO
• Conjunto de normasinternacionales orientadas a asistir
a las empresas en la implementación de un sistema de
Gestión de la Calidad.
• Norma ISO 9000. Describe los fundamentos de los SGC
y especifica la terminología a...