presentacion de la camarista

Objetivo General

Al finalizar el curso el capacitando identificará los procedimientos y elementos básicos para mantener una habitación higiénicamente limpia y ordenada, así también se logrará elevar los estándares de calidad, a través de cursos integrales que le permitan a los asistentes: adquirir, desarrollar y reafirmar sus conocimientos, otorgándoles así mayores ventajas competitivas.Introducción


El área de camaristas es un departamento muy importante en un hotel ya que de este depende la higiene y pulcritud de todo el inmueble , como consumidores que en algún momento somos, sabemos que si entramos a una habitación con pobres estándares de higiene ya evaluamos como de mala calidad el hotel, es necesario hacer conciencia en todos loscolaboradores para que observen la importancia de este puesto que en algunos casos no se le da  y realizar una motivación duradera dentro de este departamento y es por este motivo por el cual ponemos a su disposición un curso para motivar y hacer conciencia de la responsabilidad tan importante que lleva este puesto, y darte a conocer que paso tienes que seguir para llegar a cumplir con elidealismo de camarista que hay que ser para poder honrar tu puesto de camarista y elevar la calidad del hotel para el cual trabajas.



5.1 Presentación de la camarista
Cabello: El cabello se deberá ser usado en forma limpia, arreglada y según la moda conservadora.
Maquillaje: Deberá ser sobrio y de buen gusto. No se permitirán colores brillantes o fluorescentes.
Uñas: Deberán estar limpias y enbuen estado en todo momento. La pintura debe ser clara y no saltada. No se permite el largo de uñas excesivo.
Su actitud ante el huésped:
Es importante que la camarista sea honrada a la hora de repartir los suministros a los huéspedes conforma a las políticas del hotel y a los acuerdos llegados para que el cliente tenga la seguridad de que esta hospedado en un lugar honesto y se lleve una buenaimpresión.
La importancia de la actitud ante el huésped, superior y compañeros. La camarista debe tener en primer lugar una actitud de respeto hacia todos ser amable, honrada y sincera, brindar confianza, compañerismo, ser gentil, integra con todos los que la rodean.





5.2 El carrito de limpieza
Para aprovechar este equipo de una manera más adecuada, se recomienda lo siguiente:
a)Antes de realizar la limpieza de las habitaciones. Se recomienda tener una lista de suministros, productos y blancos que debe llevar la camarista (papel higiénico, plumas, vasos, ceniceros, cerillos, etc.). Esta lista debe revisarse antes de empezar la limpieza, ya que es común que la camarista pierda mucho tiempo debido a la falta de materiales.
b) Al ir a comer. El carro debe guardarse en algunaestación de servicio o meterlo a una habitación vacía y sucia; por ningún motivo se debe dejar abandonado en el pasillo, ya que son frecuentes los robos de materiales.
c) Al terminar la limpieza de las habitaciones. El carrito debe quedar guardado y limpio, con el fin de evitar robos. Toda la ropa sucia se enviará a la ropería o lavandería de acuerdo con los procedimientos del hotel.5.3 Lavado del baño

Sacar toallas sucias y cambiar los vasos.
Vaciar el basurero.
Lavar el inodoro.
Limpiar la bañera, la regadera y el lavabo.
Limpiar los accesorios y superficies adicionales.
Colocar toallas y tapetes de baño limpios. Revisar si hay jabón, papel sanitario, toallitas para el lavabo, pañuelos desechables, etc.
Limpiar el piso.
Los principales agentes removedores demanchas son los siguientes:
Solventes orgánicos.
Ácidos.
Álcalis, como la soda, el bórax y el amoníaco.
Blanqueadores.
Enzimas.
Tomar en cuenta que:
En materiales de color, las manchas son de muy difícil remoción, pues la mayoría de los agentes limpiadores afectan el color de las telas.
En alfombras y tapicería las manchas son difíciles de quitar porque se deben tratar donde están y su color,...