PRESENTACION DE MERCADEO

MARKETING
RELACIONAL, SOCIAL,
HOLISTICO

VERONICA JOHANA RUDA
LOPEZ
CODIGO: 031131121
6B

MARKETING RELACIONAL


Leonard L. Berry, primero en utilizar
el término, marketing de relaciones
“es el método para establecer,
mantener y consolidar las
relaciones con los clientes”. Las
organizaciones buscan así que los
clientes tengan un papel más
participativo.
el marketing relacional visualiza aproveedores, clientes, distribuidores y
otros socios como parte importante
para lograr éxito. por lo que establece
vínculos de relaciones duraderas con
los mismos desde una perspectiva
económica, técnica  y social.



Se puede decir que el
marketing relacional, es el
proceso que integra

OBJETIV
O

LEALTAD DEL
CONSUMIDOR. Si un
cliente queda
satisfecho con la
experiencia de compra
no sólo volverá anosotros sino que nos
recomendará cuando
tenga ocasión,
provocando una cadena
de comunicación que
ayuda al
posicionamiento de la

OBJETIVOS GENERALES DEL
MARKETING RELACIONAL


Maximizar y optimizar la información de los clientes



Incrementar las ventas y las utilidades



Identificar nuevas oportunidades de negocio



Fidelizar a la empresa y el producto



Fomentar la filosofía deservicio al cliente



Diseñar procesos personalizados



Disminuir los costos de operación



Entrar a nuevos mercados



Estimular al personal de ventas y mercadeo

CL
E IEN

E
PR
EM
SA

T

ELEMENTOS DEL
MARKETING RELACIONAL

LOS PUNTOS FUERTES DEL MARKETING DE
RELACIONES

EJEMPLO: CASOS DE ÉXITO


Compañías áreas como Vueling o Iberia han apostado por campañas de
marketing relacional.Así,Vueling lleva varios años realizando el
‘Vueling Day’ en Facebook. Durante unas determinadas horas sorteaban
100 vuelos gratuitos para 50 personas. Sólo con hacerse fan de la página
y dejar tus datos personales ya podías conseguir el vuelo de ida y vuelta.



Por su parte, Iberia también quiso acercarse a sus clientes mediante
marketing relacional apostando por una campaña en la que los usuariostenían que enviar a través de las redes sociales una frase sobre volar y
que sería el eslogan de uno de los aviones de la flota de la compañía.
Con casi 4.000 participaciones, la estrategia fue un éxito y el tuit elegido
(“lo mejor de viajar es compartirlo contigo”) sirvió para transmitir los
valores de la compañía.

MARKETING SOCIAL
Consiste en la venta y distribución de productos y
serviciosaltamente saludables. Por medio del sector
privado de manera subsidiada, procurando el
bienestar general de la sociedad.
El marketing social no se enfoca únicamente en
buscar la satisfacción de los gustos y necesidades del
mercado meta sino en crear un valor agregado no
sólo para sus clientes, sino también para la sociedad
en que se desenvuelve.
Una campaña de marketing social puede tener variosobjetivos como por ejemplo modificar una conducta, cambiar
una idea o un valor, motivar a la sociedad a que apoye o
ejecute una acción, informar sobre temas de interés social,
entre otros.

CAMPAÑAS MAS
COMUNES
PODEMOS
ENCONTRAR:
TABAQUISMO








DROGADICION

LOS ELEMENTOS DEL
MARKETING SOCIAL
SON:

MEDIO AMBIENTE
ANALFABETISMO

VIOLENCIA INFANTIL




NUTRICION

ENFERMEDADES
CRONICASASISTENCIA SICOLOGICA,
ETC



LA CAUSA SOCIAL



AGENTE SOCIAL DE
CAMBIO



BENEFICIARIOS



CANALES



ESTRATEGIA SOCIAL

EL PROCESO PARA LOGRAR EL
MARKETING SOCIAL

EL MARKETING SOCIAL ESTA APOYADO EN
TRES ASPECTOS


FILOSOFICO



METODOLOGICO



OPERATIVO

ES EL MODO DE PENSAR SOBRE COMO
INFLUIR EN EL PENSAMIENTO HUMANO





ES LA MANERA COMO SE LLEVA ACABO LA
IMPLEMENTACION Y EJECUCION DELPROGRAMA

ES EL CONJUNTO DE TECNICAS Y
HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN EN EL
DESARROLLO DEL PROGRAMA SOCIAL


ES EL BALANCE QUE
DEBEN TENER LAS
EMPRESAS ENTRE:
La responsabilidad corporativa no
sólo debe empezar por cada
empresa, sino que debe relacionarse
con las leyes y normas internas y
ser parte de la cultura
organizacional. Es de suma
importancia que en los
colaboradores de una empresa...