Presentacion De Toma De Decisiones

Posgrado en Habilidades Directivas
Posgrado

TOMA DE DECISIONES
LAE y M. en C. Edgar Ramírez Hdez.

Veracruz, Ver. 18/02/12

Recomendaciones importantes
Inicio de clases a las 9:00
Pase de lista a las 9:16
Receso: 20 minutos (de 11:30 a 11:50)
Prohibido comer y/o beber dentro del salón
Celulares y similares en VIBRADOR y a la mano
Idas al baño con discreción y celeridadSalida a las 14:00

¿Para qué se crea una empresa?

Premisa principal
Maximizar la riqueza de los accionistas
Lo cual requiere que los directivos y ejecutivos
tomen decisiones que creen valor y/o eviten su
destrucción
En este contexto, ¿Qué crea el valor? Y ¿Dónde
se refleja dicho valor?

Entrando en materia
 ¿Por qué estudiar la toma de decisiones
gerenciales?
1. Afectan lasremuneraciones y satisfacciones
derivadas de su profesión
2. Afectan las vidas y los ingresos de la gente con la
cual y para la cual se trabaja
3. Consume una buena parte de su tiempo y de su
esfuerzo

Entrando en materia
¿Por qué perder el tiempo con algo que es innato en el
hombre como ser social?
 “Aunque todos aprendemos experiencias, no hay garantía
alguna de que aprendamos de lasexperiencias” Alvar
Elbing

El estudio de la toma de decisiones se separa en varias
áreas o campos:
 Descriptivo  cómo se toman
 Prescriptivo  cómo deberían tomarse

Idea Central
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TOMA DE DECISIONES
ELECCIÓN

Identificación
Definición
Diagnóstico
de
Problemas

Generación
de
Soluciones
Alternativas

Evaluación y
Distinción
entre
AlternativasOrganización
y Dirección
de la
Solución
Escogida

Mantenimiento
Vigilancia
Y
Revisión del
Programa de
Solución

¿Cómo se define la
“Toma de Decisiones”?

Solución de problemas en el contexto de la TdD
Mundo Real

Problema

Abstracción

Intuición

Modelo

Análisis

Resultado

Mundo “Mental”

Solución
Síntesis e
Interpretación

¿Qué es un problema?
Es laexistencia de una diferencia entre la situación
REAL y la situación DESEADA
Si una de estas situaciones llega a ser lo
suficientemente seria como para exigirnos acción se
llama PROBLEMA ACTIVO. Tal acción puede enfocarse
a modificar la situación real o la situación deseada
La solución de problemas es el proceso consciente de
reducir la diferencia entre una situación real y la
situacióndeseada

Pasos para resolución de problemas

1
Análisis de la
Naturaleza
del
Problema
(Diagnóstico)

2

3

4

5

Generación
de
Soluciones
Alternativas

Evaluación y
Distinción
entre
Alternativas
(Elección)

Organización
y Dirección
de la
Solución
Escogida

Mantenimiento
Vigilancia y
Revisión del
Programa de
Solución
(Control)

1. Análisis de la Naturalezadel Problema
Implica identificar, definir y diagnosticar el problema y
sus causas
Unas herramientas básicas son el diagrama de causaefecto y la regla de Pareto (80-20)
Tendencias que interfieren con el análisis:
 Definir el problema en términos de una solución propuesta
 Concentrarse en metas estrechas, de orden inferior
 Diagnosticar el problema según sus síntomas

2. Generaciónde Soluciones Alternativas
Supone identificar conceptos o acciones que podrían
reducir o eliminar la diferencia entre la situación real y la
deseada.
Algo que reduce la efectividad de este paso es la
tendencia a menospreciar el proceso de generación de
alternativas para avanzar a la evaluación de las mismas
Esta etapa es crucial para cualquier gerente, porque
evidencía tanto su capacidadintelectual como creativa, y
su perspectiva a corto y largo plazos

3. Elección entre Soluciones Alternativas
Ciertas dificultades encaradas por los gerentes producen
una tendencia a ser asistemático en el uso de información
pertinente para la decisión
Algunos tipos de situación de decisión son:
 De alternativa conspicua
 De múltiples alternativas (donde la calidad de la...