PRESENTACION_DE_VENTAS 101 FINAL 30 MINUTOS ABRIL 2012

Seminario de Ventas
para Profesionales
El éxito de vender más y mejor

¿Qué es vender?
• “Es seducir con un producto o servicio,
explicando e interpretando sus beneficios y
características, entérminos de satisfacción del
consumidor, para convencer sobre la
conveniencia de su utilización inmediata ”

Todas las ventas
• Siempre entre personas
• Poseen un alto componente emotivo
• Se cierran solocuando logramos confianza y cuando el
cliente visualiza el beneficio que percibirá
• Cada vez que interactuamos, nos evalúan
• Según nuestro desempeño, volverán en el futuro (o no)
• IDONIEDAD: Seruna persona experta y profesional en
nuestro terreno

Las 5 etapas del proceso de la
venta profesional
Objeciones

Aceptar los
beneficios

Despertar y
aumentar el
deseo de
compra

Tomar y
ejecutar ladecisión de
compra

Reconocer
las
necesidades
Despertar
el interés

Señales
positivas de
compra

¿Por qué se debe vender en los
salones?
• El peluquero es el especialista del cabello
• Nadie mejor queel especialista para
asesorar, recomendar y ofrecer a nuestro
cliente el servicio/producto mas adecuado
a sus necesidades

¿Quién seduce?
Todos los empleados del salón
• Todos somos un equipo ydebemos seguir las
mismas pautas
• Protocolo/Manual de trabajo

Diagnostico capilar
• Es donde realmente podemos hacer nuestra
venta
• Sistematizado, por todo el equipo
ERROR:

• No dialogar
• No sabersus inquietudes

Desarrollo de la venta
•
•
•
•

Recepcionista
Champunier/
Ayudante
Colorista
Estilista

‡ Cada grupo asume un role para ver como seduce cada protagonista

Desarrollo de la ventaRECEPCIONISTA/CAJERA
Recibiendo correctamente al cliente, y a la salida, valorizando el trabajo
realizado y preguntando si desea un producto para casa
CHAMPUNIER
Diagnóstico profesional y aplicación delproducto
ESTILISTA
Reforzando el dialogo del Champunier y explicando el tratamiento
aconsejado por el mismo
COLORISTA
Dando su punto de vista técnico para mantener el cuidado del color y
del...