Presentacion final de mercadotecnia

UTEPSA

MERCADOTECNIA I

TRABAJO FINAL: ESTRATEGIA DE MARKETING DEL HOTEL
“EL PUEBLITO RESORT”
Boutique Hotel 4 estrellas

Docente: Ricardo Telchi

Integrantes:

M. Iginia Franco H.
Michelle Guzman S.
Sebastian Zambrana O.
Julio Cesar Mercado
Daniel Castro
Diego Guachalla M.
Ruben Suarez
Antonio Montero S.

Fecha: 02 de junio de 2010

Santa Cruz - Bolivia
INDICEPresentación……………………………………………………3
Introducción…………………………………………………….4
Elementos del macro entorno………………………….5
Elementos del micro entorno…………………………..6
Sistema de información de marketing……………...7
Comportamiento del consumidor……………………..7
Mercado meta…………………………………………….……..7
Posicionamiento………………………………………….…...8
Mezcla comercial…………………………………………..….8
Tablas de comparación (competencia)……..…….10Conclusiones…………………………………………..……….15
Recomendaciones……………………………………..…….16
Anexos…………………………………………………….………17

PRESENTACION

El Pueblito Resort - Hotel se encuentra a dos horas y media de Santa Cruz, Bolivia, y a 1765 metros sobre el nivel del mar, en las alturas de Samaipata se encuentra este boutique hotel 4 estrellas que se asemeja a un rústico pueblo colonial, con su bella capilla y plazacentral.

Contiene entre otras, diversas actividades en las proximidades son el atractivo adicional: las ruinas de El Fuerte, cuevas, cavernas con pinturas rupestres, el parque Nacional Amboró, bosques de helechos gigantes, cascadas, sendas para caminatas y ciclismo, observación de aves y mucho más. Y dentro del mismo también cuenta con otras actividades como por ejemplo: una pequeña granja y zoo,restaurante, paseos en caballos y carroza, fogatas nocturnas, parque para niños, huerta totalmente natural para brindar alguno de los alimentos al hotel, etc.

Es un hotel que cuenta con 4 cabañas tamaño familiar y 6 habitaciones para pequeños grupos, cada una cuenta con un tema distinto, como por ejemplo tenemos: la florista, la carpintería, la herrería, la panadería, la modista, la casita dela miel, etc.; cada una de ellas se encuentra totalmente decorada según el tema y dan una sensación de vivir realmente en un pueblo colonial.

A continuación en este trabajo analizaremos como esta empresa ha realizado su estrategia de marketing desde el inicio cuando el hotel estaba en proyecto. Veremos como se analizó a la competencia y se llegó a la conclusión de que era lo que se necesitabaen Samaipata y así se concluyó la construcción del hotel, que fue donde empezó la campaña más fuerte de marketing, luego de esto una vez lograda la posición que obtuvo también veremos algunas de las estrategias que se utilizó para mantenerse en el lugar en el que se encuentra actualmente.

I) INTRODUCCION.-

* Años de funcionamiento: Dos años y medio
* Tipo de empresa: HotelBoutique 4 Estrellas
* Ubicación: Samaipata, Santa Cruz – Bolivia
* Filosofía estratégica:

* Misión: Brindar a todos los clientes y visitantes una atención personalizada y de primera calidad, creando con ello la diferencia positiva.
- Visión: Valorar las necesidades de los clientes y superar sus expectativas.
- Valores:Atención personalizada y fraterna
Respeto y honestidad hacia nuestros clientes
Trabajo en equipo
Compromiso con la comunidad
Compromiso con el medio ambiente
El principal valor de El Pueblito Resort, es el formar una familia armoniosa junto con los trabajadores y clientes.* Tamaño de la empresa: Empresa considerada pequeña o mediana que consta de:
Cinco cabañas familiares
Cinco habitaciones simples
* Número de trabajadores: 10 empleados
* Principales áreas funcionales de la empresa:

* Operaciones: Encargada del funcionamiento tanto del hotel como del restaurante y la tienda. Adquisición de insumos, inventarios, limpieza, etc. Reservas....