presentacion final

Resultado de aprendizaje alistar
manuales, procedimientos
y
protocolos de servicio al cliente
según política de la compañía.

Formación: tecnología en Gestión de servicios recreativos.Ficha:899280.

CONOCIENDO
EMPRESAS
Manuela Vizcaino Pino
Murillo Garcés

John Jairo

INTRODUCCIO
N

El presente trabajo tiene como propósito mostrar
la información sobre los manuales, procedimientos
yprotocolos de las empresas, indagación adquirida
tras un breve trabajo de campo.

CONTEXTUALIZACI
ON

Visita realizada a 2
instituciones empresariales,
para obtener conocimiento
yfamiliarizarse mas con el
contenido, la presentación,
la realización y la
información que contiene
un manual de funciones y
los reglamentos internos en
la empresa.

FORMATO DE
ENTREVISTA
UTILIZADA

ALISTARMANUALES,PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOES DE SERVICIO AL CLIENTE SEGÚN POLITICA DE LA
COMPAÑIA
ENTREVISTA SOBRE MANUAL DE FUNCIONES
FECHA:
NOMBRE:

CUIDAD:

EMPRESA:
CARGO:

 
1. ¿Qué puntos clarose información son necesaria para la realización de un manual de funciones?
______________________________________________________________________________________________
2. ¿Un manual defunciones se obtiene como resultado de un análisis, que se analiza para obtenerlo y por
qué?
__________________________________________________________________________________________
 3. ¿Cuál es elpropósito de la empresa al realizar el manual de funciones?
____________________________________________________________________________________
 4. ¿Cuál es la importancia de la realización delmanual de funciones?
______________________________________________________________________________________
 5. ¿Qué beneficio trae tanto para el empleador como para el empleado el manual defunciones?
__________________________________________________________________________________________
 6. ¿quién es el encargado de la realización del manual de funciones en la empresa?...