Presentacion help desk

Casa abierta al tiempo
UNIVERSIDAD AUTóNOMA METROPOLITANA

PROYECTO:
Help Desk (Grupo Yoli),.
..

PERIODO bE REALIZACION: Trimestre 00-1. Trimestre 00-P.
REPORTE CORRESPONDIENTE A PROYECTO I 1 INTEGRANTES: Rosas Cuevas Jesus Manuel. Nuñez Razo Juan Salvador. ASESOR: Luis

Proyecto I1

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Grupo Yoli

Reporte del Sistema Help Desk

CONTENIDO
1. PRESENTACION DEL TRABAJOl.1Introducción 1.2 Motivación del Proyecto 1.3 Estructura

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2. OBJETIVOS 2.1 Objetivos Generales del Proyecto 2.2 Objetivos Específicos del Proyecto
3. MARCO TEORICO 3.1 Introducción 3.2 Desarrollo por prototipos 3.3 Metodología Orientada a Objetos 3.4 Conceptos fundamentales de la Programación Orientada a Objetos 3.5 Análisis y Diseño Orientado a Objetos 3.5:l Modelo Casos de 3.5.2 Modelo deInterfaz 3.5.3 Modelo del DominiodelProblema 3.5.4 Modelode Análisis 3.6 Programación en Power Builder 7.0

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4. DESARROLLO PRACTICO 4.1 Modelo de Requerimientos a Nivel General 4.2 Modelo de Use Case a Nivel General 4.3 Modelo del Dominio del Problema a Nivel General 4.4 Caso de Uso Levantamiento de Reporte 4.4.1 Modelo Requerimientos de 4.4.1.1 Modelo de Casos de Uso 4.4.1.2 Modelo deInterfaz 4.4.1.3 Modelo del Dominio del Problema 4.4.2 Modelo de Análisis (Escenarios) 4.4.3 Modelo de Diseño(Escenarios) 4.5 Caso de Uso Atención de un Reporte 4.5.1 Modelo Requerimientos de 4.5.1.1 Modelo de Casos de Uso 4.5.1.2 Modelode Interfaz 4.5.1.3 Modelo del Dominio del Problema 4.5.2 Modelode Análisis (Escenarios) 4.5.3 ModelodeDiseño(Escenarios) 4.6 Caso de Uso Atención de una Acción 4.6.1Modelo Requerimientos de
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Reporte del Sistema Help Desk

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4.6.1.1 Modelo de Casos de Uso 4.6.1.2Modelo de Interfaz 4.6.1.3 Modelo del Dominio del Problema 4.6.2Modelode Análisis (Escenarios) 4.6.3Modelode Diseño(Escenarios) 4.7 Caso de Uso Conclusión de una Acción 4.7.1 Modelo de Requerimientos 4.7.1.1 Modelo de Casosde Uso 4.7.1.2Modelode Interfaz 4.7.1.3 Modelo del Dominio del Problema 4.7.2Modelode Análisis (Escenarios) 4.7.3Modelode Diseño(Escenarios) 4.8 Caso de Uso Reasignación de Acciones 4.8.1 Modelo de Requerimientos 4.8.1.1 Modelo de Casos de Uso 4.8.1.2Modelode Interfaz 4.8.1.3 Modelo del Dominio del Problema 4.8.2Modelo de Análisis (Escenarios) 4.8.3Modelo de Diseño(Escenarios) 4.9 Caso de UsoCierre de Reporte d'k Requerimientos 4.9.1 Modelo 4.9.1.1 Modelo de Casos de Uso de Modelo 4.9.1.2 Interfaz 4.9.1.3 Modelo del Dominio del Problema Modelo 4.9.2 de Análisis (Escenarios) Modelo 4.9.3 de Diseño (Escenarios) 4.10 Caso de Uso Administración de Catálogos 4.10.1 Modelo de Requerimientos 4.10.1.1 Modelo de Casos de Uso 4.10.1.2 Modelo de Interfaz 4.10.1.3 Modelo del Dominio del Problema4.10.2 Modelo de Análisis (Escenarios) 4.10.3 Modelo de Diseño (Escenarios) 4.11 Modelo de Construcción

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5. CONCLUSIONES

6. BIBLIOGRAFIA
7. ANEXOS Anexo 1 Diagramas de Casos de Uso detallados Anexo 2 Diagramas de Colaboración secundarios Anexo 3 Diagramas de Secuencia secundarios
Proyecto I1
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Reporte del Sistema Help Desk
Grupo Yoli

Casa abierta al tiemno

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-PRESENTACION l.
1.1

DEL TRABAJO

Introducción

Help Desk forma parte de un proyecto general de Ingeniería de Software, el cual se desarrolla gracias a un convenio entre la Universidad Autónoma Metropolitana unidad Iztapalapa y Grupo Yoli (Acapulco). Dicho convenio permitirá que se pueda incrementar los recursos de software y hardware al Laboratorio de Ingeniería de proyecto terminal de laLicenciatura en Software, utilizado por los alumnos de Computación, en donde se desarrollan proyectos paralelos para la misma empresa como el de Inventarios y el de Pronostico de ventas, y no sólo para dicha empresa, sino también para la propia UAM, tales como el proyecto de Educación a Distancia para la división de Ciencias Sociales y Humanidades (CSH), entre otros. Grupo Yoli es una empresa particular...