Presentacion Mercadotecnia

CONTROL

Control del programa de mercadotecnia
• Es necesario revisar las decisiones y su ejecución para determinar si se han alcanzado los objetivos. • Si no es así, el especialista de mercadotecnia debe determinar los campos que es necesario hacer en el programa para satisfacer las metas. • Es decir se debe controlar el programa, suministrar la retroalimentación, esto asegura que elespecialista adapte el producto a la renta en la entera satisfacción del consumidor.

• Estos son los pasos que los especialistas en mercadotecnia utilizan para su conjunto de beneficios o sus programa de mercadotecnia.

Se debe ejercer control para satisfacer los objetivos de la Organización. Compara las actuaciones reales con las esperadas. El SIM debe proporcionar información sobre las diversasactuaciones, que los especialistas puedan saber si están llenando los objetivos o si deben tomar nuevas decisiones y otros cursos de acción.

Otro criterio importante que usan los especialistas en mercadotecnia para determinar que canal de distribución seleccionarán, es el control de producto. Un canal de distribución corto da el mayor control a los productores. Elegirán un canal dedistribución más corto y directo.

DETERMINACIÓN DE LAS NORMAS DE ACTUACIÓN

Objetivos

mensurable

factible

Reflejo en grado de las metas alcanzadas eficacia Cifras de ventas Medidas en la mercadotecnia Reflejo de los costos de llegar a las mismas eficiencia Costos de las actividades

Evaluación de la actuación

• Fijado el criterio de la actuación o el desempeño, el individuo actuará conellos de la siguiente forma:
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Semanas

Ventas (en miles)

Nivel esperado

Actuaciones malas

Acciones correctivas

Cuando el desarrollo de la s ventas quedan por debajo de los limites de actuación aceptables para la gerencia.

Actuaciones buenas

Atención inmediata

Desviaciones superiores al límite aceptable.

Acción correctiva
•El proceso de evaluación general una decisión que implica no tomar ninguna acción o seguir una acción correctiva. • Cuando son muy pequeñas las diferencias entre las actuaciones esperada y real no requieren, por lo común, cambio alguno. • Cuando las diferencias son grandes, se requiere una acción correctiva, no siempre inmediata. • Es preciso analizar las causas fundamentales de la discrepancia. •El análisis de las causas fundamentales brinda la comprensión necesaria de la deviación. • ¿Por qué ocurrió?, ¿Qué se debe hacer al respecto?

Control de la Eficiencia..

• Algunas empresas cuentan con un departamento de control de marketing para controlar la eficacia del marketing. • El personal esta integrado en el departamento de control de administración, pero se especializa en temas demarketing relacionados con el negocio.

• Se realizan estudios financieros pormenorizados sobre gastos y resultados de marketing. • Estudian el cumplimiento de los planes de utilidades, ayudan a los gerentes a preparar presupuestos, miden la eficacia de las promociones, analizan los costos de producción de medios, evalúan la rentabilidad geográfica y por cliente, e instruyen al personal de MKTsobre las implicaciones financieras sobre sus decisiones.

Eficacia de la fuerza de ventas
• Promedio de visitas diarias por vendedor. • Tiempo promedio de las visitas por contacto. • Promedio de costo por visita. • Costos del entretenimiento invertido en cada visita.

• Porcentaje de pedidos por cada cien visitas. • Número de nuevos clientes por periodo. • Número de clientes perdidos porperiodo • Costo de la fuerza de ventas como porcentaje del total de las vende.

• Cuando una empresa comienza a investigar la eficacia de la fuerza de ventas, se pueden.

LAPUBLICIDAD

La dirección puede tomar una serie de medidas para mejorar la eficacia de la publicidad
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• Posicionar mejor el producto • Definir los objetivos correctamente
• Probar los mensajes con anticipación •...