PRESENTACION PAMEC

PAMEC
Marcos Benavides Gallon
Auxiliar Administrativo
Medplus Medicina Prepagada

 Mecanismo

sistemático y continuo de evaluación y
mejoramiento de la calidad observada , respecto a
la calidadesperada.

Elementos Conceptuales:
 Atención en Salud.
 Calidad de la Atención en salud.
 Mejoramiento continuo de la Calidad.
 Atención centrada en el cliente.
 Seguridad del paciente.
Incentivos.

Atención

en Salud:

Conjunto de servicios que se prestan a los usuarios
en el marco del proceso de aseguramiento.
Calidad

de la Atención en salud:

Provisión de servicios de salud a usuariosAccesibles Equitativos
Satisfacción

Nivel

Balance
entre
profesional
beneficios,
riesgo y
costos

Mejoramiento

continuo de la Calidad:

Proceso de Autocontrol centrado en el
cliente y susnecesidades.
Identificación permanente de aspectos
susceptibles de mejoramiento.

Tomado del documento Pautas para la Auditoría del Mejoramiento de la Calidad de la
Atención en Salud 2007 del MPSAtención

centrada en el cliente.

Identificar clientes, conocer sus
necesidades, expectativas y servicio.
Seguridad

del paciente:

Identificar y gestionar:
 Eventos Adversos.
 Incidentes o Casi eventoadverso.

Incentivos.

Permite estimular y retribuir una buena
atención en salud.
Desalienta comportamientos inadecuados.

Pasos
1.

para desarrollar el PAMEC

Autoevaluación:

 Estándares deacreditación.
 Indicadores del Sistema de Información
para la calidad.

2.

Selección de Procesos
a mejorar.

3.

Priorización de Procesos:

 Tener en cuenta los que impactan
directamente la calidad.4.

Definir calidad esperada:

 Definir metas.
 Tomar como referencia las mejores
prácticas.

5.

Identificar Calidad Observada:

 Como esta la organización.
 Nivel de cumplimiento de la meta.6.

Plan de Mejoramiento:

 Permite cumplir la meta.
 Disminuye brecha entre calidad esperada y
observada.

7.

Evaluación de Mejoramiento:

 Cumplimiento de plan de mejoramiento.
...