Presentacion proyecto de investigación

CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO 1
1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN 2
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. 3
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 5
2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 5
3. OBJETIVOS 6
3.1 OBJETIVO GENERAL 6
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
4. JUSTIFICACIÓN 8
5. MARCO DE REFERENCIA 10
5.1 ANTECEDENTES 10
5.2 MARCO TEÓRICO 12
5.3MARCO CONCEPTUAL 14
5.3 MARCO LEGAL 18
6. ASPECTOS METODOLOGICOS 23
6.1 POBLACION 23
6.2 TIPO DE ESTUDIO 23
6.3 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 24
6.4 FUENTES Y TECNICAS PARA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 25
7. ESQUEMA TEMATICO 287
8. CRONOGRAMA DE TRABAJO ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
BIBLIOGRAFIA 32

1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

“DISEÑO YELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA SU IMPLEMENTACION EN UNA EMPRESA.”

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las empresas de servicios de Colombia debido a su objeto social, deben manejar en forma clara y específica los procedimientos que realiza cada empleado para así controlar la realización de sus operaciones, estableciendo unos estándares que lepermita tener un criterio para evaluar y determinar si las cosas se están cumpliendo de acuerdo a las normas establecidas por la empresa.

La empresa , quien presta los servicios en el municipio no maneja un manual de procedimientos que constituya una guía a los empleados para la realización de sus funciones, es decir cada uno realiza los procesos de acuerdo como creen que se deben hacer y nosiguiendo unos parámetros que le indiquen que pasos seguir para el cumplimiento de cada proceso necesario para la empresa.

Un Ejemplo de ello es la forma en que se realizan las compras, no se maneja un formato de requisición, donde se haga la solicitud de los materiales por escrito, es decir no queda constancia de quien solicita el producto, tampoco se estable quienes pueden hacer lassolicitudes, los montos de las mismas y los responsables de cada área.
De otro lado tenemos el manejo de las cajas menores en donde no se han establecidos los montos máximo de compras por caja menor, y a pesar de tener establecido un fondo, la caja menor de la parte administrativa sobrepasa éste tope sin que haya un departamento que audite cada proceso o manejo que se da en cada uno de las dependencias.De continuar así la empresa se verá afectada e incurrirá en fallas y errores difíciles de detectar a tiempo debido a la falta de organización, lo cual impedirá su desarrollo económico, tecnológico, y social.

Con la implementación del manual de procedimientos se pretende lograr una mayor eficiencia y eficacia en los procesos y funciones diarias de , convirtiéndose en un ente efectivo ya quepuede tener unas bases que guíen a sus funcionarios y a la vez un criterio para evaluar los procesos en forma inmediata y continua, a demás la distribución de las funciones de los empleados serían las realmente meritorias del cargo estableciendo también un perfil para el mismo. , logrando de esta forma hacer al personal más responsable y ágil en los procesos que realicen debido a la capacitacióny entrenamiento que recibirán en pos de sus funciones.
Todo esto llevará a la empresa a medir su productividad y proyectarse hacia el futuro, reflejándose en ella las posibilidades de crecimiento económico, tecnológico y social.

2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo diseñar y elaborar un manual de procedimientos para su implementación en la EMPRESA ?

2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA¿Cuáles son los procesos que se realizan en la empresa ?

¿Cuáles son los objetivos de cada proceso y quienes son los responsables?

¿Cómo realizan los procesos en la empresa ?

¿Qué relación existe entre cada uno de los procesos?
¿Bajo cuales normas se reglamentan los procesos realizados en la empresa ?

¿Cómo presentar el documento final?

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL...