PRESENTACION TOMA DE DESICIONES EN UNA ORGANIZACION

DECANATO DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN ESTRATÉGICA
DE RECURSOS HUMANOS

 
TOMA DE DESICIONES EN UNA ORGANIZACION

INDIRA MARTINEZ
ERIKA MENDOZA

TOMA DE DESICIONES EN UNA
ORGANIZACION
DEFINICIONES:
Según Hastie, (2001) plantea que el proceso de
toma de decisiones consiste en encontrar una
conducta adecuada a una situación en la que
existen diferentes alternativas.
La toma de decisioneses la asociación de un
curso de acción o plan con una situación
determinada. Bonome María, (2010).

TOMA DE DESICIONES EN UNA
ORGANIZACION
ELEMENTOS RELEVANTES + ELEMENTOS
MENOS RELEVANTES

RELACION ENTRE ELLOS

TOMA DE DESICIONES EN UNA
ORGANIZACION
EL MODELO TÍPICO DE TOMA DE DECISIONES TIENE LOS
SIGUIENTES PASOS. John, Ralph L. Keeney, Howard (2007).
 Realizar un modelo de la situaciónactual o una definición del
problema,
 Generar conductas alternativas posibles,
 Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada,
 Extraer las consecuencias de cada resultado,
 Elegir la acción que se va a llevar a cabo,
 Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción,
 Evaluar los resultados obtenidos.

TOMA DE DESICIONES EN UNA
ORGANIZACION
.

PASOS A SEGUIR ANTES DETOMAR UNA DECISIÓN.
Según, John, Ralph L. Keeney, Howard (2007):
1. Definir las restricciones y limitaciones.
2. Saber la relación costo beneficio.
3. Saber que tipo de método de análisis se va a
utilizar y cuando.

PASOS A SEGUIR ANTES DE
TOMAR UNA DECISIÓN.
Según, John, Ralph L. Keeney, Howard (2007):
4. Conocer los factores internos formales (cultura
organizacional, políticas internas, estructura,etc.) y
los factores internos informales (políticas implícitas,
hábitos, experiencia, etc.)
5. Conocer los factores externos (políticos,
económicos, sociales, internacionales, culturales)

ETAPAS O FASES DEL PROCESO
DE TOMA DE DECISIONES:
A. Fase de inteligencia.
Consiste en identificar y definir el problema
realizando un análisis completo para buscar su
origen.
B. Fase de diseño, modelización oconcepción.
Se identifican y enumeran todas las
alternativas, estrategias o vías de acción posibles

ETAPAS O FASES DEL PROCESO
DE TOMA DE DECISIONES:
C. Fase de selección.
Consiste en la elección de una alternativa
teniendo en cuenta los objetivos de la empresa y lo
D. Fase de implantación.
Se desarrollan las acciones que conlleva la
alternativa elegida para solucionar el problema.
s recursos.ETAPAS O FASES DEL PROCESO
DE TOMA DE DECISIONES:
E. Fase de revisión.
Sirve para comprobar si la puesta en marcha
de la decisión es la más adecuada.

TIPOS DE DECISIONES:
•Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fácil de
resolver, se da a nivel personal y se soluciona con la experiencia.
•Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles
ejecutivos), para ello se ha debuscar orientación, asesorías, etc.
•Programables: Son tomadas de acuerdo con algún hábito, regla,
procedimiento es parte de un plan establecido.
•En condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se tomaran
con certeza de lo que sucederá (se cuenta con información
confiable, exacta, medible).

TIPOS DE DECISIONES:
•En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se
tomaran cuando no exista certezade lo que sucederá
(falta de información, datos, etc.).
•En condiciones de riesgo: Aquí se conocen las
restricciones y existe información incompleta pero
objetiva y confiable.
•Rutinarias: Son de carácter repetitivo, se dan en el nivel
operativo y para elegirlas es común usar técnicas
cualitativas.
•De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes,
se toman decisiones en el momento.

TIPOS DEDECISIONES:
•Operativas: Se generan en niveles operativos,
se encuentran establecidas en las políticas y los
manuales, son procesos específicos de la
organización y se aplican mediante técnicas
cualitativas y cuantitativas.

CLASIFICACION POR NIVEL O
SEGÚN EL NIVEL GERARQUICO:
1. Decisiones estratégicas o de planificación. (Altos Directivos)
.Se remiten a la selección de fines, objetivos...