presentacion

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Los Teques




Solución de Problemas y Toma de Decisiones







Abril de 2013
Introducción

En todas las organizaciones deben tomarse decisiones y ejecutar actividades para el cumplimiento de las metas, compete a laspersonas miembros de la organización seleccionar acciones, determinar cómo realizarlas y hacerse responsables de su implantación y éxito, pero con frecuencia hay confusión respecto a los problemas que surgen y las maneras de asumirlos y solucionarlos. A los gerentes se les dificulta tomar las medidas correctas para llevar a la organización al éxito, unificar a los demás miembros y colaboradores,razón por la que es importante conocer, comprender y analizar un problema, para así poder darle solución.
Lo más importante para resolver un problema es vencer la inmovilidad mental, la estimular la creatividad que impide pensar fluidamente en el problema y realizar las preguntas que permitan identificar las causas y sortear la dificultad.
Sin embargo, para solucionar un problema, el sujeto debeponer en marcha procesos de razonamiento, por eso en realidad, es difícil trazar la línea divisoria entre la investigación sobre solución de problemas y sobre otros procesos de razonamiento.










Solución de Problemas y Toma de Decisiones

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la planeación.No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras.

Los especialistas a nivel gerencial relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y solución de problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección), un “problema” se define como una desviación en algún estándar o nivel de desempeño deseado, en el cual una personase compromete a encontrar una solución.

A tal razón, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el problema sobre lo que es necesario decidir, se debe de estar dispuesto a enfrentarlo y, por tanto, asumir las consecuencias; se debe tener la seguridad de que se puede hacer algo para solucionarlo, gerente debe de ser capaz de evaluar la situación y esforzarse lo suficiente paraalcanzar la meta, debe de indicar las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.


Áreas Comunes de Problemas para los Gerentes

Como sabemos los gerentes, son los intermediaros entre los niveles superiores y los niveles ejecutorios de las tareas que se realizan en cualquier organización, por esta razón enellos recae las responsabilidades y son muchas las áreas donde a diario aparecen problemas que acarrea la toma de decisiones de estos.



Áreas Problemas a mejorar .
Costos Utilización de la información de costos
Toma de Decisiones Crear habilidad para averiguar acciones alternativas, propiedad de las técnicas actuales o buscar técnicas más modernas
Entrenamiento deempleados Conveniencia de cambiar el entrenamiento supervisorío, empleo de técnicas actuales
Financiamiento Incrementar el capital de trabajo, conseguir préstamos a corto plazo con las mejores condiciones, planeación de futuras necesidades económicas
Distribución de la información Proporcionar la información verbal y escrita adecuada y completa a todo el personal de manera que estén plenamenteinformados y puedan desempeñar mejor sus trabajos respectivos.
Registro de inventarios Mejoras para reducir las pérdidas de inventario, simplificación de los procesos
Mercados Encontrar las mejores oportunidades de ventas, que quiere comprar la gente, estudios de factibilidad
Moral Áreas en las que se debe mejorar la moral, sentido de pertenencia del empleado con la compañía
Ubicación de la...