Presentacion

|Manejo de conflictos laborales |16 de febrero |
| |2010 |
|El siguiente material contiene información recopilada de diversas fuentes. Dicho informe tiene el |Gerencia deRecursos Humanos |
|objetivo de dar una descripción de los conflictos que se presentan en una empresa, la forma de | |
|conllevarlos y solucionarlos en los casos posibles. | |






Contenido
Introducción. 3
Conflicto. 4
Tipos de conflictos. 4
ConflictoFuncional. 4
Conflicto Disfuncional. 4
Factores que contribuyen en la aparición de conflictos de grupo. 5
El conflicto como un recurso. 6
Resolviendo conflictos mediante el grupo de trabajo. 6
Manejo de Conflictos de los trabajadores. 6
Formas Eficientes de Manejo de Conflictos 7
Seis habilidades para resolver conflictos. 8
Conclusiones. 9
Bibliografía. 10






Introducción.




Elsiguiente trabajo de investigación tiene el objetivo de recopilar información acerca del manejo de conflictos laborales, sus causas, efectos y prevenciones, tomando en cuenta una serie de factores que afectan ya sea su inicio o resolución.
Este tema fue tomado en consideración por nuestro grupo debido a la cotidianeidad del mismo en el desarrollo de nuestras labores y a su complejidad.
Cabedestacar que las fuentes de información han sido sometidas al análisis de nuestro grupo, por lo que el contenido de la investigación es objetivo y aplicado a nuestra realidad


Conflicto.

E
l conflicto se expresa como una diferencia entre dos o más personas o grupos, y se caracteriza por la tensión, el desacuerdo, el exaltamiento de las emociones o la polarización. En las empresas hay cada vezmás diversidad y creciente interdependencia, razón por la cual también aumentan las probabilidades de que surjan discrepancias. Las personas generan conflictos como resultado del ciclo de las relaciones humanas. Y cuando los vínculos se quiebran, experimentan sensaciones de pérdida, decepción, frustración, e incluso un profundo sufrimiento. Si usted se identifica con esas sensaciones, tendrá unamejor visión del problema y de la manera de solucionarlo. Las empresas pueden ser la causa de que su gente sufra o se sienta abrumada por emociones negativas: un ascenso denegado, un mal informe de rendimiento laboral, la cancelación de un proyecto con el que se habían comprometido. En esos casos, las personas experimentan profundas necesidades que acaso no sean satisfechas, y ello provoca másdiscordia. Al enfrentarnos a un conflicto, nuestra reacción natural es la de pelear, huir o paralizarnos. Pero podemos superar el miedo que sentimos si dominamos nuestras emociones.


Tipos de conflictos.(

El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección no debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzosque la organización dedica para alcanzar sus objetivos.
Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en una organización. Bajo este punto de vista los conflictos pueden ser funcionales y disfuncionales.

ζ Conflicto Funcional.

Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Por ejemplo, puede desatarse entre dosdepartamentos de un mismo hospital con respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las familias de renta baja del medio rural.
Ambos departamentos están de acuerdo con respecto al objetivo, pero no en cuanto a los medios para alcanzarlo. Cualquier que sea la solución, lo probable es que las familias de baja renta del medio rural reciban mejor atención medica cuando se resuelva el...