PRESENTACION1

Conociendo
TOYOTA

Alfredo Williams
Ingrid Gonzalez

Compromiso
DEBEMOS TENER UNAACTITUD POSITIVA.
La diferencia crucial entre la
excelencia y la mediocridad es una
actitud positiva.
¨LOS PROBLEMAS SON OPORTUNIDADES
Y RETOS, HAY QUE PLANTEAR
SOLUCIONES¨

Honestidad
Trabajar con integridad es estar
libre de engaños.
Nuestros actos hablaran más
alto e infinitamente mas claro
que nuestraspalabras.

Todo el mundo esta dispuesto a implicarse, pero no a COMPROMETERSE.
Nuestros actos hablan mas que nuestras palabras.

Respeto

Responsabilidad

Tratar a los demás como
quieres ser tratado.

Es un valor que está en la
conciencia de la persona.

Tratar a los demás como si
fueran importantes
PORQUE SON IMPORTANTES.

Presta un servicio
extraordinario con
entusiasmo y compromiso.

DISPONIBILIDADVoluntad de servicio
(intensiones + acciones = voluntad)

Nuestro compromiso es ofrecer un
servicio de alta disponibilidad ... para
brindar un servicio de alta calidad y
una gran experiencia de cliente.

SERVICIO DE
EXCELENCIA
Los colaboradores debemos de
identificar y satisfacer las legitimas
necesidades de nuestros clientes
Desarrollar relaciones personales y
leales
• es un valor que está en laconciencia de la persona

• Ver
• Escuchar
• Interesarse

ESCUCHA ACTIVA

DEBEMOS ESCUCHAR A
NUESTROS CLIENTES.
Consiste en tratar de ver
las cosas como el que
habla las ve, y tratar de
sentir las cosas como el
que habla las siente
(presencia plena)

• Todos los asociados
(empleados) deben de estar
al servicio de nuestros clientes,
ya que ellos SON LOS MAS
IMPORTANTES de nuestra
organización.
•Para ser el PRIMERO debemos
tener voluntad de servicio.

HUMILDAD Consiste en ser autentico, sin pretensiones y no ser arrogante.
Ser uno mismo desechando las falsas mascaras

Proceso de Negociación

Reserva

Facturación

Anticipo Q.10,000

Contado / Crédito

vigencia 8 días hábiles

Tramite de placas
Preparación
accesorios

Mantenimiento
ENTREGA
Contado 5 a 8 días hábiles
Crédito 10 a 15 díashábiles

SERVICIO POST VENTA

SERVICIO 1,000 km

Garantía 3años /
100,000km.

SERVICIO 3,000 km
Servicio de 5,000 km
Multiples de 5,000 km

TALLERES Y SALAS DE VENTAS
CIUDAD CAPITAL
(GUATEMALA)

TALLERES Y SALAS DE VENTAS
DEPARTAMENTALES
(GUATEMALA)

AUTOMOVILES
TOYOTA

TOYOTA YARIS HatchBack

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Gasolina VVTI, 16 Válvulas DOHC
4 Cilindros
1,297 centímetros cúbicos
108 Caballos deFuerza
Caja mecánica y automática de 5
velocidades y retroceso
Frenos ABS, EBD Y BA
4 puertas

TOYOTA YARIS HatchBack

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Gasolina,VVTi,16 Válvulas, DOHC
Cilindros 4
Centímetros Cúbicos 1497
Caballos de Fuerza 108
Caja mecánica de 5 velocidades y retroceso
Puertas 5

TOYOTA YARIS Sedán

Gasolina VVTI, 16Valvulas, DOHC
4 cilindros
1,297 centímetros cúbicos
108 caballos de fuerza
Cajamecánica y automática de 5
velocidades y retroceso
• 4 puertas
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TOYOTA YARIS Sedán

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Gasolina,VVTi,16 Válvulas, DOHC
Cilindros 4
Centímetros Cúbicos 1497
Caballos de Fuerza 108
Caja mecánica de 5 velocidades y retroceso
Tracción 4 x 2
Puertas 4

TOYOTA COROLLA XMM-15

• Gasolina, VVTI Dual, 16
Válvulas
• 4 cilindros
• 1,798 Centímetros cúbicos
• 140 Caballos de fuerza
• Cajamecánica de 6
velocidades y retroceso

TOYOTA COROLLA Sport

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Gasolina, VVTi Dual,16 Válvulas
DOHC
Cilindros 4
Centímetros Cúbicos 1798
Caballos de Fuerza 140
CAJA CONTINUAMENTE VARIABLE Y SECUENCIAL
Paddle Shift (paletas de cambio)
Tapicería Sport (60/40) (tela/cuero)
Aire acondicionado automático

URBAN CRUISER

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Gasolina, VVTi Dual,16 Válvulas
DOHC.1NR-FECilindros 4
Centímetros Cúbicos 1329
Caballos de Fuerza 100
Caja mecánica de 6 velocidades y retroceso
Puertas 5
Aire acondicionado climatizado
Bolsas de aire delanteras y laterales, de rodillas para
piloto y cortinas en ventanas)

TOYOTA AURIS

• Gasolina , VALVEMATIC, 16
Válvulas DOHC
• 4 Cilindros
• 1,598 centímetros cúbicos
• Caballos de Fuerza 130
• Caja mecánica y automática de 6...