Presentación b2c 2013

¿Cómo crece el B2C?

B2C 2012
12.383 Mill. €
Internautas 2012

Internautas
compradores
2012

Δ 13,4%
Gasto medio por
internauta
comprador 2012

27,2 Mill.

15,2 Mill.

816 € en
2012

69,9% (pob.
> 15 años)

55,7% (pob.
internauta)

828 € en
2011

Δ 3,6 p.p.

Δ 5 p.p

 1,4%
Fuente: ONTSI

2

¿En qué crece el B2C?
Billetes de transporte

47,2%
-2,3ppServicios financieros y
seguros

16,1%
4,3pp

Reservas de alojamiento

41,9%
2,9pp

Electrónica: imagen, sonido,
comunicaciones

14,3%
4,4pp

Entradas a espectáculos

32,9%
2,5pp

Restaurantes

Ropa y complementos

26,1%
3,9pp

Descarga o servicio online
de películas, música

13,0%
3,5pp

Libros, revistas y periódicos

16,4%
5,1pp

Alimentación y bazar13,0%
1,2pp

Servicios de Internet y
telefonía

16,2%
5,7pp

Servicios personales,
experiencias y sensaciones

11,3%
3,2pp

13,8%

4,6pp

Billetes de transporte y juegos de azar son las dos únicas categorías de productos en las
que desciende el porcentaje de internautas compradores que las adquieren
Base: internautas compradores

Fuente: ONTSI

3

mCommerce

2,1millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o
tableta para sus compras, lo que representa un incremento
del 15,1% respecto al año anterior

15,6 pp.

24,5 pp.
(servicios de transporte, entradas
para eventos, seguros…)

12 pp.
Base: internautas compradores a través del dispositivo móvil

Fuente: ONTSI

4

Perfil del comprador
PERFIL DEL INTERNAUTA
COMPRADOR 2012

PERFILDEL NUEVO INTERNAUTA
COMPRADOR 2012

Edad

36,3%

De 25 a 49 años

Edad

30%

Género
52,6%

Hombres

Género
59,9%

Hábitat

42,5%

Capitales y poblaciones
de más de 100.000 hab.

De 15 a 24 años y más
de 65

Hombres

Hábitat

31%

Poblaciones de 10.000 a
50.000 hab.

Fuente: ONTSI

5

¿Dónde compran? (I)
Comparación de precios

Búsqueda de informaciónmás
frecuente
Descarga, o
servicio online, de
películas, música y
videojuegos
Reservas
alojamiento y
paquete turístico
Aplicaciones y
software

83,7
10,9

16,6

80,4

36,5

22,2

15,0

18,0

33,8

22,0
59,9

48,0
64,2

39,3

50,8

34,6
56,3

off-line

Base: Internautas que han comprado el producto (online u offline) en 2012

45,6

48,0

48,2on-line

48,0

30,9
60,9

Servicios
financieros y
seguros

60,2

59,1

64,5

Alquiler de coches
y motor

60,0

75,4

78,2

Billetes de
transporte

59,3

64,3
13,1

24,0

Realización de compra

43,8

46,1

on-line

off-line

57,8

on-line

off-line

Fuente: ONTSI

6

¿Dónde compran? (II)

Tienda online

Web del
fabricante

Tiendafísica/Internet

48,7%

44,4%

36,1%

Δ 7,8 pp

 2,5 pp

@ @

@ @

Cupones/
descuentos

Subastas

26,8%

16,4%

Δ 4,5 pp

Δ 2,1 pp

@ @

@ @

 1,2 pp

@ @
Venta privada

14,6%
Δ 0,9 pp

@ @

Base: internautas compradores
Fuente: ONTSI

7

¿Dónde compran? (III)

La compra-venta online entre
particulares (C2C) aumenta
hasta situarse en el 17,7% deinternautas compradores
Principales razones por las que ha compradovendido entre particulares por Internet:

89,3%

29,7%

PRECIO
MAYOR OFERTA
ÚNICO MEDIO DISPONIBLE

24,5%

Base: internautas compradores de comercio electrónico C2C

Fuente: ONTSI

8

¿Desde dónde compran?

COMPRAN DESDE EL

COMPRAN DESDE EL

HOGAR

TRABAJO

93,5%
2,8 pp.

Base: internautas compradoresvariación
interanual

3,4 pp.

13,5%
Fuente: ONTSI

Medios de pago

62,9%

7,2%

3,3
pp

4 pp

14,9%

3,3
pp

0,8
pp

4,7%

11,3%

0,6
pp

0,9
pp

1,3%

Tarjeta prepago, transferencia bancaria, domiciliación bancaria o tarjeta establecimiento:
modalidades con menos de un 10% de compradores
Base: internautas compradores

Fuente: ONTSI

10...