Presentación De Productos Online Uso De Internet E-Business

Caso de estudio # 9 | Título: E-Business en pequeños fabricadores de muebles en Dinamarca |
Enfoques del sector: | Mueblería | Enfoque de Negocio: Pymes |
Objetivos del caso: | Presentaciónde Productos Online
Uso de Internet
E-Business |
Resumen: | La asociación de mueblerías de Dinamarca introdujo el “Danish Furniture On-Line” (http://www.danishfurniture.dk) un portalcreado para dar a sus miembros oportunidades para presentar a sus compañías en el Internet. En la actualidad el portal cuenta con un índice de fabricadores con su información detallada, estadísticasde la industria, recomendaciones a clientes, información de prensa, publicidad para los fabricadores. Una de estas fábricas listadas en el portal es la de Aksel Kjersgaard, la cual implementó supropio sitio Web, la cual se ha convertido en una importante plataforma de comunicación para sus clientes. La compañía recibe de 10 a 15 preguntas diarias, el incremento de la comunicación con los clientesfinales ha sido uno de los más importantes cambios que Internet ha traído a la compañía. Ellos no venden en línea porque a sus clientes les gusta ver y tocar sus productos, lo que llevó, eso sí, ainvertir en una solución CRM para apreciar más a sus clientes. |

SITUACIÓN ACTUAL:
Estamos presenciando una época en donde la información está siendo utilizada como factor competitivo dentro de lasorganizaciones, El uso del Internet dentro de las empresas trae como consecuencia una mejor organización dentro de la empresa en las áreas multifuncionales cuyo propósito es facilitar la toma dedecisiones. Las nuevas tecnologías están permitiendo nuevas capacidades en el ámbito de comunicaciones y negocios para el alcance de nuevos mercados.
Muchas empresas han descubierto que el éxito delentorno e-business radica principalmente en entablar unas relaciones eficaces con los clientes. Es importante destacar que la empresa “Danish Furniture On-Line”, ha dado un paso importante al abrir su...