Presentación + qué solución crm es la correcta?

Qué tal!

Me presento.... Soy Roberto Hernández, Robert para los amigos!! Aquí les dejo un artículo interesante de CRM, lo copié de otro artículo que está en internet, me pareció interesantecompartirlo. Saludos
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¿Qué solución CRM es la correcta para usted?

¿Ha analizado las debilidades de su organización y determinó que está necesitando unasolución
CRM?
Pues no está solo. Según datos recientes, la industria espera que el mercado de demanda de software CRM
(Customer Relationship Management) crezca más del 30% este año. Pero, ¿cómodeterminar qué oferta de
CRM es la adecuada para su empresa?
Éstos son seis de algunos de los factores importantes a considerar:
1- ANÁLISIS
Las herramientas CRM deben tener la capacidad de poderanalizar la información actual e histórica de la
compañía.
La primera, sirve para evaluar el negocio contra los estándares del mercado, mientras que la información
histórica sirve para estimarposibles tendencias y anomalías.
El análisis CRM entonces debe incluir métricas pre construidas para el mercado, como también reportes
específicos para cada compañía.
2- COMPROMISO
Según unainvestigación realizada por Rorrester Research[1], en este momento aproximadamente el 75% de
nosotros usa herramientas y tecnologías sociales, ya sea generando contenidos, dejando comentarios, o
simplementeobservándolas. En la actualidad, este proceso de participación ha comenzado a penetrar también
en la empresa. Pero, ¿Su actual proveedor de software CRM (Customer Relationship Management)
promueveestas aplicaiones?
Las soluciones de CRM deben permitir la interacción y la provisión de este tipo de información, siempre que los
departamentos de la empresa lo necesiten.
3- CAPACIDADES ESPECÍFICASDE LA INDUSTRIA
El costo de solicitar modelos diseñados específicamente para la empresa siempre es mucho mayor que usar
una aplicación prediseñada para la industria.
¿Cuál sería entonces la razón...