PRESENTE
Páginas: 8 (1857 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2015
UNIVERSIDAD PERUANA SIMON BOLIVAR
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMATICA
Programa de Actualización Profesional para la obtención de
Título Profesional de:
INGENIERO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
TÍTULO:
SISTEMA DE VENTAS
AUTORES:
Dueñas Ku, Joel
Camacho Berrospi, Jean Pierre
Susaya Napan, Luis
Rafaele Yapo, Andre
LIMA – PERÚ
2015Agradezco a boni por ser un perro fiel, al estar a mi lado día a día
Por esos momentos inolvidables que paso cuando llego a
casa cansado, y tú eres la única que se emociona
al darme cariño te quiero boni
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA 2
Capítulo I: Análisis Empresarial
1. Acerca de La Empresa 7
2. Organigrama 8
3. Análisis FODA 9
4. Cadena de Valor 10
5. AnálisisCanvas 11
6. Mapa de Procesos 12
7. Diagrama de Subprocesos y Diagrama Workflow BPM detallado 13
8. Definición del problema 14
9. Diagrama de Causa Efecto 14
10. Alternativas de Solución 15
Capítulo III: Modelado del Negocio
1. Antecedentes 32
2. Objetivo General 32
3. Alcance 32
4. Modelo de Casos de Uso del Negocio 33
4.1 Casos de Uso del Negocio 33
4.2 Descripción de los Casos de Uso: 33
4.3Actores del Negocio. 34
4.4 Descripción de Actores del Negocio. 34
4.5 Diagrama General de Casos de Uso del Negocio. 35
4.6 Especificación de Casos de Uso de Negocio 35
5. Modelo de Análisis del Negocio. 40
5.1 Trabajadores del Negocio 40
5.2 Descripción de Trabajadores del Negocio. 40
5.3 Entidades del Negocio 40
5.4 Descripción de Entidades del Negocio. 41
5.5 Realizaciones de Casos de Uso deNegocio 42
Diagrama de Actividad: Selección de consultores. 42
Diagrama de Actividad: Elaboración de Propuestas 43
Diagrama de Actividad: Monitoreo de Proyectos 44
Diagrama de Clases de Negocio: Selección de Consultores 44
Diagrama de Clases de Negocio: Elaboración de Propuestas 45
Diagrama de Clases de Negocio: Monitoreo de Proyectos 45
5.6 Reglas de Negocio 46
“SISTEMA DE VENTAS-METRO”CAPITULO I: ANALISIS EMPRESARIAL
1. ACERCA DE LA EMPRESA
Historia
El 6 de noviembre de 1992 se inaugura el primer hipermercado del Perú: Metro Chorrillos. Un espacio ideal para que las amas de casa realicen las compras en familia.
Cuatro años después inaugura su segunda tienda, Metro Breña. La apertura del nuevo local significó un paso grande para Metro. Desde ese entonces la cadena haido creciendo gracias a la preferencia de las amas de casa peruanas.
Con la apertura de Metro Castilla, Metro se convierte en la primera cadena de supermercados e hipermercados en llegar a 50 tiendas a nivel nacional.
Gracias a todos nuestros clientes, actualmente tiendas Metro cuenta con 69 tiendas repartidas en todo el Perú.
Ubicación
La Empresa Metro Retiel. Tienes una gran cadena deestablecimientos a nivel nacional unos 50.
La tienda donde haremos el seguimiento e investigación se encuentra en Plaza Lima Sur (Chorrillos)
Prolongación del Paseo de la Republica (continuación de Via Expresa).
Este establecimiento al igual que los demás contienen al mismo sistema de trabajo por lo que la investigación no afectara y será el mismo resultado para la misma tienda.
Perfil CorporativoGrupo de Satisfacción al cliente y calidad en el Servicio, enfocado en la venta de distintos productos y evaluar la satisfacción del cliente y conseguir la calidad en el servicio.
Visión
Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.
Misión
“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a laexcelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores.
Todo esto, a través de los pilares básicos de nuestra compañía;
Servicio
El negocio de Metro ofrece una gran variedad de productos a nivel nacional de los cuales se dividen en tres abarrotes que esta cumple con dos divisiones las comestibles y no...
UNIVERSIDAD PERUANA SIMON BOLIVAR
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMATICA
Programa de Actualización Profesional para la obtención de
Título Profesional de:
INGENIERO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
TÍTULO:
SISTEMA DE VENTAS
AUTORES:
Dueñas Ku, Joel
Camacho Berrospi, Jean Pierre
Susaya Napan, Luis
Rafaele Yapo, Andre
LIMA – PERÚ
2015Agradezco a boni por ser un perro fiel, al estar a mi lado día a día
Por esos momentos inolvidables que paso cuando llego a
casa cansado, y tú eres la única que se emociona
al darme cariño te quiero boni
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA 2
Capítulo I: Análisis Empresarial
1. Acerca de La Empresa 7
2. Organigrama 8
3. Análisis FODA 9
4. Cadena de Valor 10
5. AnálisisCanvas 11
6. Mapa de Procesos 12
7. Diagrama de Subprocesos y Diagrama Workflow BPM detallado 13
8. Definición del problema 14
9. Diagrama de Causa Efecto 14
10. Alternativas de Solución 15
Capítulo III: Modelado del Negocio
1. Antecedentes 32
2. Objetivo General 32
3. Alcance 32
4. Modelo de Casos de Uso del Negocio 33
4.1 Casos de Uso del Negocio 33
4.2 Descripción de los Casos de Uso: 33
4.3Actores del Negocio. 34
4.4 Descripción de Actores del Negocio. 34
4.5 Diagrama General de Casos de Uso del Negocio. 35
4.6 Especificación de Casos de Uso de Negocio 35
5. Modelo de Análisis del Negocio. 40
5.1 Trabajadores del Negocio 40
5.2 Descripción de Trabajadores del Negocio. 40
5.3 Entidades del Negocio 40
5.4 Descripción de Entidades del Negocio. 41
5.5 Realizaciones de Casos de Uso deNegocio 42
Diagrama de Actividad: Selección de consultores. 42
Diagrama de Actividad: Elaboración de Propuestas 43
Diagrama de Actividad: Monitoreo de Proyectos 44
Diagrama de Clases de Negocio: Selección de Consultores 44
Diagrama de Clases de Negocio: Elaboración de Propuestas 45
Diagrama de Clases de Negocio: Monitoreo de Proyectos 45
5.6 Reglas de Negocio 46
“SISTEMA DE VENTAS-METRO”CAPITULO I: ANALISIS EMPRESARIAL
1. ACERCA DE LA EMPRESA
Historia
El 6 de noviembre de 1992 se inaugura el primer hipermercado del Perú: Metro Chorrillos. Un espacio ideal para que las amas de casa realicen las compras en familia.
Cuatro años después inaugura su segunda tienda, Metro Breña. La apertura del nuevo local significó un paso grande para Metro. Desde ese entonces la cadena haido creciendo gracias a la preferencia de las amas de casa peruanas.
Con la apertura de Metro Castilla, Metro se convierte en la primera cadena de supermercados e hipermercados en llegar a 50 tiendas a nivel nacional.
Gracias a todos nuestros clientes, actualmente tiendas Metro cuenta con 69 tiendas repartidas en todo el Perú.
Ubicación
La Empresa Metro Retiel. Tienes una gran cadena deestablecimientos a nivel nacional unos 50.
La tienda donde haremos el seguimiento e investigación se encuentra en Plaza Lima Sur (Chorrillos)
Prolongación del Paseo de la Republica (continuación de Via Expresa).
Este establecimiento al igual que los demás contienen al mismo sistema de trabajo por lo que la investigación no afectara y será el mismo resultado para la misma tienda.
Perfil CorporativoGrupo de Satisfacción al cliente y calidad en el Servicio, enfocado en la venta de distintos productos y evaluar la satisfacción del cliente y conseguir la calidad en el servicio.
Visión
Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.
Misión
“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a laexcelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores.
Todo esto, a través de los pilares básicos de nuestra compañía;
Servicio
El negocio de Metro ofrece una gran variedad de productos a nivel nacional de los cuales se dividen en tres abarrotes que esta cumple con dos divisiones las comestibles y no...
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