Preserva Administracion Avanzada

INDICE













INTRODUCCIÓN


El mercado actual es cada vez más dinámico y competitivo, siendo necesario que las empresas definan e implementen políticas y estrategias que les permitan afrontar las exigencias imperantes, donde la generación de estrategias que permitan apoyar y fortalecer su competitividad en el medio resulta ser un elemento de vital importancia, loque requiere la consideración de un conjunto de elementos relevantes, en función de la realidad de la empresa y de su entorno.

Este trabajo presenta, en una primera etapa, antecedentes de la empresa PRESERVA LTDA., necesarios para llevar a cabo, en una etapa posterior, el desarrollo de tópicos directamente relacionados con el diagnóstico del entorno de la empresa, el diagnóstico de la empresay la definición de un plan estratégico.




















1. DATOS GENERALES BÁSICOS

La información general de la empresa PRESERVA LTDA., se presenta en la tabla Nº 1:

Información General de Preserva Ltda.
Empresa
Sociedad Prestadora de Servicios Medioambientales Ltda.
Nombre de Fantasía
Preserva Ltda.
RUT
77.566.630-7
Giro
Extracción y Tratamiento de Basura,Servicios de Ornato
Sector Industrial
Prestación de Servicios
Código de Actividad Económica
900090, otras actividades de manejo de desperdicios
Numero de Trabajadores
563
Entrevista
Karen Mülchi M. – Subgerente General
Constitución de la Sociedad
Marzo 13 de 2001, repertorio 490-2001
Tipo de Sociedad
Responsabilidad Limitada
Certificaciones
ISO 9001: 2000, NCh ISO 9001. Of. 2001Venta Anual 2012
$ 3.641.839.816.-
Tabla Nº 1: Información General de PRESERVA LTDA.








2. ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA

3. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO (ANSOFF-ABELL)

Para llevar a cabo la definición del negocio (ANSOFF-ABELL) se tendrá en consideración que esta se efectúa a partir de tres dimensiones:

i. Para quién (grupo de clientes servidos), define a quién se dirigen los productoso servicios.

ii. Qué (funciones), que el producto o servicio cubre a dichos clientes, esto está estrechamente relacionado con las necesidades satisfechas.

iii. Cómo (tecnología empleada o cómo se ofrece el producto), es decir, la forma en que una función es cubierta.

Cada uno de estos puntos se desarrolla a continuación:

A QUIÉN

Grupo de Clientes. PRESERVA LTDA. está orientada almercado que requiere externalizar servicios de recolección de residuos domiciliarios, creación y mantención de áreas verdes, así como el de aseo. Es así, que el Grupo Objetivo de PRESERVA LTDA. está constituido principalmente por municipios. Sin embargo, actualmente la empresa ha comenzado a incursionar en el mercado privado, prestando servicios de barrido mecanizado, encontrando un nuevo nichode mercado.

QUÉ

Funciones. Se relaciona estrechamente con las necesidades satisfechas, siendo éstas las siguientes:

Entregar una sensación de limpieza y de bienestar a los usuarios del servicio acorde a las exigencias del cliente.

Dar seguridad a los usuarios que puedan transitar en forma libre y segura por cada uno de los lugares asignados.

Cuidar y hermosear espacios verdes,manteniendo estándares de calidad de vida acorde a una ciudad.

Darle un valor agregado, como lugar de esparcimiento a cada lugar donde se preste el servicio.


CÓMO

Tecnología empleada o como se ofrece el producto. Se refiere a la forma en que una función es cubierta. PRESERVA LTDA. cuenta con tecnología de punta para satisfacer las necesidades de sus clientes:

Camiones Barredores deCalle (Jhonston Modelo VT 650).

Barrido Mecanizado.

Además, se cuenta con un personal técnico altamente capacitado para operar las maquinarias descritas.







4. FUNCIONES

La empresa PRESERVA LTDA. desarrolla un conjunto de funciones, las que se presentan a continuación:

i. Entregar un servicio acorde a las exigencias del cliente.

ii. Velar por el cumplimiento del contrato...